불가리아 출신의 플레이어는 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 그가 여러 계정을 만들었다 고 주장했습니다. 카지노는 플레이어에 대한 주장을 입증하는 충분한 증거를 제공했습니다. 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
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Wolfy Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.
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양: €200
Wolfy Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는이 카지노에서 거의 2 개월 동안 플레이했고,이 3 개의 이메일을 보내기 전에 아무런 문제가 없습니다.
1. 친애하는
주말 보너스를 받으려면 주중에 최소 100 유로의 깨끗한 예치금을 입금해야 함을 알려드립니다. 주말 보너스로 상금이있는 경우, 주중에 100 유로 이상의 입금을하지 않고 주말 보너스를 청구 할 경우이를 몰수하고 보증금을 반환해야합니다. 당첨금이 몰수되는 것을 방지하고 알 수 있도록 알려드립니다.
친애하는
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Wolfy Casino 지원
2. 친애하는
다른 두 계정과의 연결로 인해 귀하의 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
이해 주셔서 감사합니다.
-
Wolfy Casino 지원
3. LinkinPark님께
사용자 이름이 LinkinPark 인 Wolfy 카지노 계정이 비활성화되었습니다.
추가 정보가 필요하면 support@wolfycasino.com으로 이메일을 통해 고객 지원 팀에 문의하십시오.
친애하는
Wolfy 카지노 팀
이 이메일을 보내지 만 답변이 없습니다.
당신은 미쳤습니까 ??? 다른 2 개의 계정 ??? 그리고 어떤 기준으로 내 돈을 받습니까 ????? 나는 보너스를 얻을 수 있는지 채팅에서 정중하게 물었고 그들은 그것을 나에게 수동으로 추가했다 ??? 왜 귀하의 지원이 내가 보너스를받을 권리가 없다고 말하지 않았습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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LinkinPark님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노의 T & C ( https://www.wolfycasino.com/en/info/terms-and-conditions)를 확인한 결과 다음을 찾았습니다.
„계정은 하나만 가질 수 있습니다. 두 개 이상의 계정을 열려고하면 모든 계정이 차단되거나 폐쇄 될 수 있습니다. 귀하는 다른 사용자로부터 당사와 함께 계정을 판매, 양도 또는 취득 할 수 없습니다. 당사는 동일한 주소, IP 주소 또는 컴퓨터로 추적되거나 사용자간에 양도 된 것으로 의심되는 모든 계정을 폐쇄하고 해당 계정의 상금을 동결 할 권리를 보유합니다. 보너스, 상금 또는 기타 자금을 중복 계정에 예치 한 경우 해당 자금을 제거 할 권리가 있습니다. "
가족이나 같은 IP 주소를 사용하는 누군가가이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 또한 초기 메시지 외에 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 (또는 여기에 게시 할 수 있음).
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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내 환경에서 다른 사람이이 카지노에 등록 할 기회가 없습니다. 유일한 다른 의사 소통은 왜 아무도 대답하지 않는지에 대한 질문과 함께 5 개의 이메일을 더 보내는 것입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주신 LinkinPark에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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LinkinPark님께,
당신의 나쁜 경험에 대해 유감입니다. 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 Wolfy Casino를 초대하고 싶습니다.
Wolfy Casino에게,
상황을 설명해 주시겠습니까? 또한 귀하의 주장을 입증하는 모든 관련 증거를 제 이메일 주소 andrej.p@casino.guru 로 보내 주시기 바랍니다 .
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공공의
공공의
3 년 전
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Wolfy Casino에게이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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사건에 대한 증거를 제공 해주신 Wolfy Casino에게 감사드립니다.
LinkinPark님께,
카지노 담당자가 귀하의 플레이어 계정이 다른 2 개의 플레이어 계정에 부 자연스럽게 연결되어 있음을 분명히 보여주는 증거를 제공했습니다. 증거를 바탕으로 카지노의 행동이 정당하다고 간주하므로 불행히도 귀하의 불만이 정당하지 않다고 거부합니다.
이러한 진술과 관련하여 귀하의 변호에 대한 설명이나 증거가있는 경우이를 당사와 공유하십시오.
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공공의
공공의
3 년 전
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이 증거는 무엇입니까? 나는 다른 계정과 아무런 관련이 없다고 100 % 확신합니다. 증명하는 방법에 대한 옵션을 알려 주시면 증명하겠습니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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LinkinPark님께,
안타깝게도 카지노와 Casino Guru간에 공유 된 모든 증거는 엄격하게 기밀로 간주되기 때문에 더 자세한 정보를 제공 할 수 없습니다.
당사의 결정에 만족하지 않고 불만이 정당하다고 생각되면 카지노의 라이센스 당국에 공식 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 그렇게하기로 결정했거나 우리의 도움이 필요한 경우 알려주십시오.
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공공의
공공의
3 년 전
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LinkinPark님께,
이전 게시물에 명시된 이유로 인해이 불만은 '거부 됨'으로 마감됩니다.
카지노의 라이선스 기관에 공식적인 불만 사항을 제출하는 경우 제 이메일 주소 및 rej.p@casino.guru 로 이메일을 보내 주십시오 . 기꺼이 도와 드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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