아일랜드 출신의 플레이어는 Wolfycasino에 등록하고 6000유로를 입금했습니다. 성공적인 라운드 후, 그는 인출이 지연되었고 인출 한도가 있음을 발견했습니다. 나중에 그는 자신의 계정에 로그인할 수 없었고 문제를 해결한 후 모든 자금이 누락되었음을 발견했습니다. 그는 자금이 카지노의 인출 조건과 모순되는 알 수 없는 암호화폐 주소로 이체되었다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 추가 정보에 대한 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 조사가 불가능해졌습니다. 결과적으로 우리는 그의 불만을 거절할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 2024년 3월 5일에 Wolfycasino에 등록했습니다. 총 6000유로를 입금했습니다. 다음날 인증을 받으라고 했고, 요청한 서류를 모두 업로드했습니다. 4월 12일에 내 계정이 확인되었다는 편지를 받았습니다. 운이 좋아서 상당한 금액이 당첨되어 출금을 요청했습니다. 처음 두 건의 요청은 승인되었으나 세 번째 인출에서는 며칠이 지연되었습니다. 지원팀에 문의한 결과 주당 5000유로, 월 10000유로의 인출 한도가 적용되어 있는 것으로 나타났습니다. 인출 한도 상향에 대해 문의했으나 거절을 받았습니다. 구체적으로 다음과 같습니다. "인출 한도는 상향할 수 없으므로 매월 최대 10,000€까지 인출하실 수 있습니다. 감사합니다." 나는 논쟁하지 않고 조건을 받아들였습니다. 3월 25일에 처음으로 계정에 로그인을 시도했는데 문제가 발생했습니다. 로그인을 시도하면 로그인이나 비밀번호가 틀렸다는 메시지가 떴는데, 모든 정보를 정확하게 입력했습니다. 지원팀에 연락했더니 비밀번호를 변경하라는 조언을 받았고 그렇게 했습니다. 내 계정에 로그인한 후 나는 말문이 막혔습니다. 내 자금이 모두 사라졌습니다. 모든 자금은 0이었습니다. 즉시 지원팀에 신고했는데, 모든 상금이 내 계정에서 BTC의 낯선 암호화폐 주소로 인출된 것으로 나타났습니다. 월 최대 인출 금액이 10,000원이라는 것을 분명히 들었는데, 결국 20분 만에 내 게임 계좌에서 입금되지 않은 새 지갑으로 30,000개가 인출되었습니다. 마지막으로 봤을 때 내 잔액은 17,000 + 보류 중인 거래 8,000건이었습니다. 저는 USDT TRC 20 통화로 입금한 지갑으로만 출금을 요청했습니다. 카지노 지원팀에 여러 번 편지를 보냈는데 그들은 계정의 조치를 검토한 후에도 어떤 이상도 발견하지 못했다고 주장했습니다. 내 자금을 도난당했는데 돌려줄 생각이 없습니다. 나는 그들의 이용 약관을 연구한 결과 그들이 자체 조건을 위반한다는 사실을 발견했습니다. 즉, "귀하가 인출한 자금의 지불은 당사가 웹사이트에 달리 명시하거나 필요하다고 판단하지 않는 한 귀하가 자금을 입금한 것과 동일한 방법을 사용하여 이루어져야 합니다. 당사의 재량에 따라 다른 방법을 사용할 수 있습니다. 귀하의 인출 요청 수락에는 입금 방법 제한, 보너스 제한, 보안 검토 및 기타 본 이용 약관이 적용됩니다. 귀하가 인출하는 모든 금액에는 최대 한도가 적용됩니다. 당사가 수시로 설정하는 요금 및 귀하의 은행이나 금융 서비스 제공업체가 부과하는 요금.
안녕하세요, ANTONENKAYAHOR님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Wolfy Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 카지노 계정 내 출금 내역에 암호화폐 출금이 표시됩니까? 귀하가 입금하지 않은 새로운 입금이 있습니까? 다른 사람이 귀하의 카지노 계정이나 귀하가 플레이한 장치에 접근할 수 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
나는 보너스를 사용하지 않았고 모든 상금은 실제 돈으로 적립되었습니다. Netent 제공업체로부터 프로그레시브 잭팟을 획득했습니다. 예, 모든 인출 내역은 내 계좌 기록에 표시됩니다. USDT 지갑을 사용하여 입금했는데 이 지갑이 내 계정에 입금하는 데 사용되는 유일한 지갑입니다. 모든 자금이 인출된 BTC 지갑에서 입금이 이루어지지 않았습니다. 다른 사람은 내 계정에 액세스할 수 없습니다.
나는 내 자금이 도난당한 것을 알고 카지노에 이 사건에 대한 조사를 요청했습니다.
기술적인 문제는 없었고 카지노 직원이 모든 일을 제대로 해줬기 때문에 환불을 진행할 수 없다는 답변을 받았습니다.
어제 나는 그들이 자신들의 이용 약관을 위반했다고 말하고 조사를 계속해 줄 것을 요청했습니다. 그들의 마지막 답변은 2024년 4월 3일까지 기술적인 문제에 대해 사건을 더 깊이 조사할 것이라는 것이었습니다.
안녕하세요, ANTONENKAYAHOR님,
입출금 내역을 제공할 수 있는 방법이 있나요? 알 수 없는 출금이 언제 처리되었는지 알려주실 수 있나요? 귀하의 기기를 통해서였는지 아니면 다른 사람을 통해서였는지 카지노에 로그인 확인을 요청하셨나요?
증거가 있으면 다음 주소로 보내주세요. nikolas.b@casino.guru .
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