홈 화면컴플레인Wolfy Casino - 플레이어의 계정이 확인되기 전에 차단되었습니다.

Wolfy Casino - 플레이어의 계정이 확인되기 전에 차단되었습니다.

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양: €900

Wolfy Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.06.24 | 해결 : 2024.07.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 Wolfy Casino에 등록했으며 베팅 없는 보너스를 사용하여 약 900유로를 얻었습니다. 그녀는 그날 이메일을 통해 필요한 모든 서류를 보냈음에도 불구하고 확인 전에 계정이 잠겼습니다. 플레이어의 계정이 해제되고 확인된 후 문제가 해결되었습니다. 불만처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,

저는 2024년 6월 21일에 Wolfy Casino에 등록했고, 베팅 없는 100% 환영 보너스를 사용하여 약 900유로를 얻었습니다. 그런데 오늘 내 계정에 로그인하려고 했을 때 내 계정이 잠겨 있는 것을 발견했습니다.

아직 프로필이 확인되지 않았고, 오늘은 필요한 서류만 이메일로 보냈습니다.

이 문제에 대해 도움을 주실 수 있기를 바랍니다.

미리 감사드립니다.

문안 인사,

코넬리아

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Conny77님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Wolfy Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

보증금인지 아니면 무료 보너스인지 알려주시겠어요? 카지노에 아무것도 입금하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명해 주었나요?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,


200유로를 입금했는데 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없기 때문에 카지노에 이에 대해 이야기하지 않았습니다.


감사합니다 conny77



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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Conny77님,

나는 귀하가 귀하의 계정에 로그인할 수 없는 경우 이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간에 이메일 통신이 있어야 한다고 가정합니다. 그 내용을 전달해 주실 수 있나요?

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,


내 계정이 해제되었으며 다시 확인되었습니다. 이제 불만사항을 종료할 수 있습니다.

감사합니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Conny77님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,


Casino.Guru

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