스웨덴의 선수가 몇 번의 인출을 요청했지만 일부는 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
maroun2021의 추가 의견:
"안녕하세요, 저는 그들의 게임 중 하나에 1.2 EUR를 걸었습니다. 승 테이블에 따르면 6번의 스캐터를 얻을 경우 600 EUR를 줄 수 있습니다. 저는 얻었지만 300 EUR만 받았기 때문에 카지노에 물어보니 그들이 비난합니다. 기술적인 오류로 인해 작업 중이라고 하고 조사를 하고 2주가 지났지만 아무 일도 일어나지 않았습니다."
친애하는 maroun2021,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 상금이 올바르게 적립되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 혹시 상금을 달성한 순간의 스크린샷이 있습니까?
게다가 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 저희에게 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
마지막으로 카지노당 하나의 불만 사항만 제출해 주시기 바랍니다. 당사 정책에 따라 동일한 카지노에 대한 동일한 플레이어의 2건의 불만이 진행되지 않아야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다,
친애하는,
크리스티나
maroun2021님, 답변 감사합니다. 카지노가 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 제공한다는 점을 강조하고 싶습니다. 나는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며 이 기간이 끝날 때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다. 그 동안 새로운 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요, 누락된 돈이 있다고 보내지 않은 척 하던 날 연락을 해서 찾았습니다. 그런데도 처음부터 무슨 일이 일어났는지 알고 싶어해서 모든 것을 말해야 했습니다. 엊그제 2일은 오늘이고 오늘은 무슨 일인지 모른 듯이 노는구나.
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.