홈 화면컴플레인Wombat Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Wombat Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: kr2,500

Wombat Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.08.03 | 해결 : 2022.08.23
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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스웨덴의 선수가 몇 번의 인출을 요청했지만 일부는 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 보다시피 총 250유로 출금신청했는데 나머지는 다 받았는데 이거 안받은지 며칠 안됐나요?

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공공의
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2 년 전
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maroun2021의 추가 의견:


"안녕하세요, 저는 그들의 게임 중 하나에 1.2 EUR를 걸었습니다. 승 테이블에 따르면 6번의 스캐터를 얻을 경우 600 EUR를 줄 수 있습니다. 저는 얻었지만 300 EUR만 받았기 때문에 카지노에 물어보니 그들이 비난합니다. 기술적인 오류로 인해 작업 중이라고 하고 조사를 하고 2주가 지났지만 아무 일도 일어나지 않았습니다."

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공공의
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2 년 전
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친애하는 maroun2021,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 상금이 올바르게 적립되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 혹시 상금을 달성한 순간의 스크린샷이 있습니까?

게다가 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 저희에게 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

마지막으로 카지노당 하나의 불만 사항만 제출해 주시기 바랍니다. 당사 정책에 따라 동일한 카지노에 대한 동일한 플레이어의 2건의 불만이 진행되지 않아야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다,

친애하는,

크리스티나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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여기에서 완료된 인출과 완료되지 않은 인출을 모두 볼 수 있습니다. 저는 오늘 그들과 이야기했고 그들은 여전히 조사 중이라고 말했습니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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다음은 카지노와의 최근 대화입니다.

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공공의
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2 년 전
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maroun2021님, 답변 감사합니다. 카지노가 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 제공한다는 점을 강조하고 싶습니다. 나는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며 이 기간이 끝날 때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다. 그 동안 새로운 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 누락된 돈이 있다고 보내지 않은 척 하던 날 연락을 해서 찾았습니다. 그런데도 처음부터 무슨 일이 일어났는지 알고 싶어해서 모든 것을 말해야 했습니다. 엊그제 2일은 오늘이고 오늘은 무슨 일인지 모른 듯이 노는구나.

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공공의
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2 년 전
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귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 maro2021,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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2 년 전
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콘센트가 이제 도착했습니다. 그들은 기술적 문제를 비난했습니다.

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2 년 전
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maroun2021, 출금이 성공적으로 처리된 것으로 알고 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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맞습니다. 그들은 기술적 오류가 있었지만 지금 돈을 받았습니다.

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공공의
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2 년 전
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멋진 소식입니다, maroun2021. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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