호주 선수는 지리적 위치로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.
다니엘에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 카지노가 독점적으로 관리하는 결제 수단의 다양성과 접근성을 이해해주십시오. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다. 이 카지노에서 첫 출금 요청이되었는지 확인해 주시겠습니까? 상금을 인출하기 위해 다른 지불 방법을 사용하라는 조언을 받았습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수있을 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요,
Visa 출금 및 Bitcoin을 통해 여러 건의 출금 요청을했습니다. 그들 모두가 거부되었습니다. 나는 비자를 통해 입금을 수락하지만 인출을 허용하지 않는 것은 비열한 관행이라고 생각합니다. 이것은 TOC에 명시되지 않았습니다!
그들의 해결책은 최대 $ 300까지 더 많은 돈을 입금하고 국제 은행 송금을하는 것이 었습니다. 또는 '지원'하는 다른 은행 계좌를 엽니 다. 내가 그들에게 더 많은 돈을 보낼 가능성이 없으며 그들이 제안한 다른 은행 계좌는 다른 사람들에게 성공하지 못한 것 같습니다. 직불 카드 지불 거절을 시도했지만, 필요하지 않은 경우 호주 플레이어에게 경고해야합니다!
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Woocasino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕 다니엘,
계속해서 카지노에 연락을하려고했는데 답장을 못 했어요. 두렵습니다. 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 최후의 수단으로 Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 최고의 라이선스는 아니지만 도움이 될 수 있습니다. 게임 당국이 어떻게 응답했는지 알려주세요 (내 이메일 주소 : peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면합니다.
친애하는,
베드로