독일의 플레이어는 계정을 일시적으로 비활성화해 달라고 요청했지만, 계정을 다시 열려고 시도하자 아무런 설명 없이 영구적으로 폐쇄된 것을 발견했습니다. 플레이어는 €240의 잔액을 인출하려고 했습니다. 카지노에서 지불이 처리될 것이라고 확인했기 때문에 문제가 해결된 것으로 추정되지만, 카지노 보안 부서에서 추가 설명 없이 내린 결정으로 계정이 영구적으로 폐쇄된 상태로 남아 있었습니다. 플레이어가 돈을 받았는지에 대한 확인을 받지 못했기 때문에 불만 사항은 그에 따라 폐쇄되었습니다.
안녕하세요, 저는 계정을 일시적으로 비활성화해 달라고 요청했습니다. 이 계정에 €240의 잔액이 있습니다. 계정을 다시 열어 달라고 요청했을 때, 아무런 이유도 없이 영구적으로 폐쇄되었다고 들었습니다.
내 돈을 인출해 달라고 요청했습니다. 이메일을 보냈습니다. , 그러나 아무도 응답하지 않았고 라이브 채팅도 도움을 줄 수 없습니다.
친애하는 Marvsan,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Woocasino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
그래서 돈은 저에게 지급될 것이지만, 카지노 보안 부서에서 그렇게 결정했기 때문에 제 계정은 영구적으로 폐쇄될 것입니다. 이유는 밝혀지지 않았습니다.
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
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