플레이어가 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어는 나중에 입금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Woocasino - 플레이어의 보증금이 그녀의 계정에 입금된 적이 없습니다.
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양: A$30
Woocasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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17일에 저장된 결제 수단을 통해 카드 입금을 했고 즉시 은행 계좌에서 금액이 인출되었지만 지금까지 woo 카지노에서 '보류 중'으로 표시되고 내 플레이어 계정에 입금되지 않았습니다. 그 이후로 라이브 채팅과 VIP 매니저에게 연락하여 문제를 해결하려고 여러 번 시도했지만 소용이 없었습니다. 내 은행에서 거래의 성공을 확인했으며 시스템 추적과 승인 참조 번호를 모두 제공했습니다. 그리고 나는 초기 조사 단계 이상으로 woo 카지노에 대한 내 문제를 진행하지 못했고 단순히 "인내하라"는 말만 들었습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Meepmeep12님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 보증금이 플레이어의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 일반적으로 결제 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 이미 그렇게 하셨으므로 귀하와 지불 제공자(귀하의 은행) 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우에도 전달해 주십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나,
신속하게 응답해 주셔서 감사합니다. 이 문제에 대해 조언이나 도움을 주시면 감사하겠습니다.
Woo Casino와 나 사이의 이메일 흔적과 내가 사용할 수 있는 모든 실시간 채팅 기록을 전달하겠습니다. 귀하를 위해 문제의 측면을 명확히 해야 하는 경우 알려주십시오. 🙂
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Meepmeep12. 유감스럽게도 귀하와 귀하의 은행 간의 연락을 받지 못했습니다. 저에게 전달해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕 크리스티나,
정보를 다시 두 번 전달했습니다. 그리고 투명성을 위해 이메일 주소를 참조한 내가 보낸 초기 이메일에 대한 카지노의 응답을 포함했습니다.
빠른 시일 내에 영수증을 확인하십시오.
현재까지 결의 없음.
감사해요
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공공의
공공의
1 년 전
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Meepmeep12, 같은 문서를 다시 보내달라고 요청하지 않았습니다. 입금이 귀하의 은행 측에서 성공적으로 처리되었고 중개 은행에 의해 보류되지 않았음을 확인하는 귀하와 귀하의 은행 간의 대화를 저에게 보내달라고 요청했습니다. 이메일 또는 은행의 공식 서한 형식일 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우, 저희가 항상 권장하는 첫 번째 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 은행 입출금 내역서가 귀하의 은행 계좌에서 출금되는 금액에 대한 충분한 증거가 되더라도 거래가 성공적으로 처리되어 카지노 은행으로 이체되었는지 확인하지는 않습니다.
이 자금이 중개 은행에 갇힌 경우 귀하의 은행만이 이를 추적하여 귀하에게 반환할 수 있기 때문에 귀하의 은행 측에서 모든 것이 잘 진행되었다는 공식 확인은 조사에 필수적입니다 . 카지노에 이 예치금 조사에 도움을 요청하더라도 먼저 은행에 연락하라고 요청할 것입니다.
따라서 이 불만 사항을 처리할 수 있도록 가능한 한 빨리 조치를 취하십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.
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