호주에서 온 플레이어는 불완전한 확인으로 인해 출금 문제를 겪고 있습니다. 플레이어가 확인되었고 얼마 후 지불되었습니다.
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Woocasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: A$1,000
Woocasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 내 출금에 대한 모든 관련 정보와 추가 정보를 제출했는데, 그들은 가장 어리석은 일에 근거하여 오늘 내 출금을 7번이나 철회했습니다. 먼저 집을 옮겼습니다. 내가 받은 마지막 것은 내가 인증한 카지노에서 내 라이센스로 셀카를 찍을 때까지 지불하지 않는다는 것입니다. 나는 42개의 이메일에 우스꽝스러운 요청이 있어 철회를 하지 않고 연장하고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Megs12345,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다. 나는 그것이 당신에게 얼마나 실망 스러울 지 상상할 수 있지만 KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 보내졌는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정이라는 점을 이해하십시오. 각 카지노는 고유하며 검증 프로세스를 다르게 진행합니다. 플레이어가 집 주소를 변경할 경우 카지노에서 추가 문서를 요청해야 하는 것은 이해할 수 있습니다.
정확히 어떤 문서를 제공했는지 알려주시겠습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나
나는 8개의 승인된 문서를 가지고 있지만 여전히 그것으로 충분하지 않습니다. 내 마지막 주소가 있는 또 다른 청구서. 내 면허증으로 셀카 새 주소로 또 다른 청구서 목록은 끝이 없습니다. 그들은 모두 승인되었지만 돈을 공개하지 않고 카지노에 계속 추가하고 더 많은 확인을 요청합니다. 여기에서 성공적인 인출이 없었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Megs12345님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Megs12345님,
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 상황에 대한 설명을 제공하고 확인 및 철회 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Woocasino의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Woocasino,
Megs12345의 문서 승인이 지연되는 원인과 확인 프로세스를 성공적으로 완료하기 위해 취할 수 있는 단계를 알려주시겠습니까? 매우 감사!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
문서가 승인되었고 해당 플레이어가 확인되었습니다.
보시다시피 보류 중인 현금 인출이 없습니다. 모든 현금 인출이 승인되었지만 인출이 요청자의 은행에 도달하는 데 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
목요일까지 진행 상황이 없으면 24시간 연중무휴 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모두들 안녕,
답변이 늦어 죄송합니다. 답변 주신 Woocasino 팀에 감사드립니다.
친애하는 Megs12345,
카지노에서 현금 인출을 승인했는지 확인할 수 있습니까? 지급되셨나요? 알려주세요. 매우 감사!
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