Woocasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: A$1,000

Woocasino

안전 지수:평균 이하 제출: 2022.02.25 | 해결 : 2022.03.03

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

호주에서 온 플레이어는 불완전한 확인으로 인해 출금 문제를 겪고 있습니다. 플레이어가 확인되었고 얼마 후 지불되었습니다.

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공공의

Megs12345

초보

공공의

2 년 전

오리지날번역

나는 내 출금에 대한 모든 관련 정보와 추가 정보를 제출했는데, 그들은 가장 어리석은 일에 근거하여 오늘 내 출금을 7번이나 철회했습니다. 먼저 집을 옮겼습니다. 내가 받은 마지막 것은 내가 인증한 카지노에서 내 라이센스로 셀카를 찍을 때까지 지불하지 않는다는 것입니다. 나는 42개의 이메일에 우스꽝스러운 요청이 있어 철회를 하지 않고 연장하고 있습니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 Megs12345,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다. 나는 그것이 당신에게 얼마나 실망 스러울 지 상상할 수 있지만 KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 보내졌는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정이라는 점을 이해하십시오. 각 카지노는 고유하며 검증 프로세스를 다르게 진행합니다. 플레이어가 집 주소를 변경할 경우 카지노에서 추가 문서를 요청해야 하는 것은 이해할 수 있습니다.

정확히 어떤 문서를 제공했는지 알려주시겠습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

Megs12345

초보

공공의

2 년 전

오리지날번역

안녕 크리스티나

나는 8개의 승인된 문서를 가지고 있지만 여전히 그것으로 충분하지 않습니다. 내 마지막 주소가 있는 또 다른 청구서. 내 면허증으로 셀카 새 주소로 또 다른 청구서 목록은 끝이 없습니다. 그들은 모두 승인되었지만 돈을 공개하지 않고 카지노에 계속 추가하고 더 많은 확인을 요청합니다. 여기에서 성공적인 인출이 없었습니다.

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공공의