호주의 플레이어는 계정이 폐쇄된 후 카지노에서 환불을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 불만은 카지노가 답변하지 않고 문제를 해결하는 데 협조하지 않았기 때문에 처음에는 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 얼마 후 오래된 불만을 재평가한 후 카지노는 플레이어가 자금을 성공적으로 인출했다고 확인했습니다. 저희는 이를 확인하기 위해 플레이어에게 연락했지만 플레이어와의 추가 소통이 없어서 불만은 거부로 표시되었습니다.
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Woocasino - 플레이어의 환불이 지연되는 것 같습니다.
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양: A$85
Woocasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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1 년 전
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절대 쓰레기 보안이 갑자기 내 계정을 폐쇄하기로 결정했지만 폐쇄 후에도 여전히 입금이 허용되었습니다. 그들은 여전히 내 계정 폐쇄에 대한 설명을 제공하지 않았습니다. 그들은 내가 그들을 쫓고 나서 입금 한 85 달러를 환불하겠다고 말했습니다. 2022년 12월 16일 쯤에 그들은 처리되었다고 말했습니다. 택시는 영업일 기준 1일에서 7일까지 소요됩니다. 오늘은 1월 3일인데 그들이 나에게 계속 말하는 것은 그들이 우선 순위를 정했다는 것입니다. 도대체 무슨 일이야
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Adjokic97님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 Woocasino 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
카지노가 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정한 후 귀하가 카지노에서 할 수 있었던 보증금을 귀하에게 환불한다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정하기 전에 귀하의 카지노 계정에 인출 가능한 잔액이 있는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 잔액을 환불하기 위해 어떤 방법을 사용하고 있는지 조언해 주시겠습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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1 년 전
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네 맞습니다 제 계정은 명백한 이유가 없어 폐쇄될 것으로 예상되었습니다 잘 받지 못했고 그들은 여전히 입금할 수 있었기 때문에 그들은 85aud를 내 계정으로 환불하겠다고 말했습니다. 게임에서 이 은행 번호가 필요하다고 왔다 갔다 하면서 시간을 낭비하기 시작했습니다. 응답하는 데 시간이 오래 걸리고 마침내 16일에 환불이 처리 및 완료되었다는 이메일을 받았으며 은행 송금이라고 확신합니다. 그들은 나에게 fkr 내 bsb와 계좌 번호를 물었고 아니요 나는 비자 직불 카드와 네오 서핑이 있는 카지노와 내 depsit 방법에서 인출한 적이 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Adjokic97에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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Adjokic97님, 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Woocasino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Dear 우카지노,
플레이어의 환불 지연에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Adjokic97님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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Woocasino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요,
플레이어가 2023년 1월 6일 13:18:18에 암호화폐 자금을 성공적으로 인출했다는 사실을 알려드립니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시고 협조해 주셔서 감사합니다. 추가 질문이 있으면 저희 팀은 항상 지원을 제공할 준비가 되어 있습니다!
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공공의
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1 개월 전
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Woocasino 팀, 답변해 주셔서 감사합니다.
Adjokic97님께,
이 문제가 얼마 전에 발생했다는 건 알지만, 자금을 받으신 것 같습니다. 이 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
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1 개월 전
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Adjokic97 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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Adjokic97님께,
카지노 팀은 귀하에게 전송된 이전 이메일에서 지불 날짜를 확인했습니다. 일반적으로 자금 미수령에 수반되는 의사소통이 없다는 점을 감안할 때, 귀하가 실제로 자금을 성공적으로 수령한 것으로 결론지었습니다. 귀하로부터 추가 확인이나 추가 지원 요청을 받지 못했으므로 유감스럽게도 이 불만을 거부로 마감해야 합니다. 카지노 팀의 협조에 감사드리고 싶습니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 연락주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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