독일에서 온 플레이어는 카지노에서 계좌를 개설하고 BTC로 200€를 예치했습니다. 그들은 250% 보너스를 받고 1000€를 받았습니다. 그러나 카지노 측은 출금 요청 시 보너스 조건에 어긋나는 보너스를 베팅해야 한다고 안내했다. 플레이어는 이것에 좌절했고 그들의 주장을 뒷받침할 증거가 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Woopio Casino - 플레이어는 보너스 베팅 요건에 만족하지 않습니다.
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양: €1,200
Woopio Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.6
Woopio Casino의 안전 지수는 4.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 내 상금을 거부하고 지불하지 않습니다. 5월 15일에 계좌를 개설하고 200€의 BTC 입금을 했습니다. 내 계정에 추가된 250%를 받았습니다. 저는 게임을 시작했고 보증금(실제 돈)으로 1000€를 얻었습니다. 이 특정 보너스에 대한 보너스 조건에는 내 예치금과 그것으로 생성된 상금을 언제든지 인출할 수 있다고 언급되어 있으므로 계속해서 인출했습니다.
오늘 라이브 지원과 대화할 때 가짜 정보를 받았습니다. 카지노는 내 예금을 50x 또는 35x로 플레이하기를 원합니다. 나는 그들이 무슨 말을 하는지조차 모른다고 생각합니다. 말도 안돼. 나는 그들이 자신의 조건을 위반하고 나에게 지불할 의사가 없기 때문에 지금 막혔습니다.
이 문제를 해결하고 상금을 받고 싶습니다.
나는 용어와 대화의 스크린 샷을 만들었습니다. 여기에 업로드할 수 없습니다. 필요한 경우 이메일을 통해 기꺼이 보내드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 나심 왕자님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 한 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 당신이 교환한 정확한 보너스인지 알려주시겠습니까?
입금 환영 보너스 250% 최대 1500 EUR/USD
입금 보너스 이용약관
최소 보증금: $/€ 20
프로모션 약관에 명시되지 않은 한 각 보너스는 가구, IP, 브라우저 전화 및/또는 이메일당 1회로 제한됩니다.
백분율 보너스 + 예치금에 35배 베팅 요건이 있습니다.
보너스와 실제 돈으로 만든 지분은 요구 사항에 기여합니다.
베팅 요건이 1개월 이내에 완료되지 않으면 보너스가 만료되고 보너스 자금을 사용한 결과로 받은 보너스 상금은 상실됩니다.
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 관련 스크린샷과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 페트로넬라,
정확히 이것이 내 계정에 적립된 보너스입니다. 업로드한 사진에 묘사된 용어의 중요한 부분은 다음과 같습니다.
언제든지 예치금과 예치금에서 상금을 인출할 수 있지만 보너스와 보너스 상금은 몰수됩니다.
게임을 시작할 때 내 자금은 200€ 실제 돈과 500€ 보너스로 분리되었습니다. 내 예금에서 200€를 잃지 않았기 때문에 생성된 모든 상금은 내 실제 현금 잔액과 인출 가능한 자금으로 표시되었습니다. 제가 보내드린 스크린샷에서 보너스가 아직 손대지 않은 것을 보실 수 있습니다. 내가 사용한 보너스에 대한 카지노 보너스 조건에 따라 보증금과 상금을 자유롭게 인출할 수 있습니다. 500€ 보너스는 무효화되어야 하며 1200€의 실제 현금 상금을 받아야 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 중요한 부분이 다음과 같다는 점에 반대합니다.
베팅 요건을 충족하기 전에 인출하면 누적된 보너스 상금과 보너스 금액이 몰수됩니다. 언제든지 예치금과 예치금에서 상금을 인출할 수 있지만 보너스와 보너스 상금은 몰수됩니다.
보너스를 활성화하면 실제 돈과 받은 보너스 금액이 하나의 잔액으로 결합됩니다. 필수 베팅 조건을 충족하기 전에 보너스를 취소하기로 결정하면 보너스 자체와 보너스를 사용하여 축적한 상금이 모두 무효화된다는 점에 유의해야 합니다. 즉, 활성 보너스를 취소함으로써 카지노는 단순히 보너스 취소로 인해 관련된 모든 상금이 몰수된다는 기존 규칙과 지침을 준수하는 것입니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그러나 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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예, 당신은 실제 돈과 보너스 돈이 서로 분리되어 있다는 사실을 간과합니다. 단일 저울로 결합되지 않습니다. 낙하산 보너스라고합니다. 당신은 입금하고 실제 돈으로 플레이하고 돈을 잃으면 보너스 머니로 게임을 시작합니다.
당첨되면 실제 돈으로 축적한 금액을 인출할 수 있으며 보너스 돈은 무효화됩니다.
그리고 이것은 정확히 용어가 말하는 것입니다.
언제든지 예치금과 예치금에서 상금을 인출할 수 있지만 보너스와 보너스 상금은 몰수됩니다.
편집
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