니더 작센의 플레이어가 당사에 연락하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 해당 플레이어는 지금까지도 상금을 받지 못했습니다.
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Woopio Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 100
양: €342
Woopio Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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사는 곳: 푸에르토리코, 안타깝게도 변경할 수 없습니다. 나 독일에 살아.
좋은 하루 되세요, Woopio에서 인출했습니다. 그런 다음 그들은 완전한 확인을 요청했습니다. 나는 이것을 완전히 따랐다. 그 후 며칠 동안 아무 일도 일어나지 않았습니다.
인출을 취소하고 다시 시작했습니다. 2023년 8월 12일이었습니다. 불행히도 현재까지 응답이 없습니다.
도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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Smokezilla89님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 제 문의에 답변이 없습니다. 전화 통화할 시간이 있을 때 항상 묻는 유일한 질문입니다. 하지만 안타깝게도 아무런 반응/전화도 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Smokezilla89님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 카지노에서 인증전화를 요청했다는 사실을 제가 정확하게 이해한 건가요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 아니요. 저는 카지노에 처음 왔고 아직 배당금을 받지 못했습니다.
나는 보너스로 모든 것을 얻었습니다. 제 생각에는 저는 그곳의 조건을 고수했습니다.
카지노는 내가 인출에 대해 물었기 때문에 채팅에서 내 활동에 대해 나에게 전화하기를 원했습니다.
카지노에서 내 전화번호와 언제 전화가 편한지 물었습니다.
그런 다음 전화번호를 알려주고 언제든지 편리하다고 말했습니다.
아쉽게도 현재까지 아무런 답변이 없습니다
카지노
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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아쉽게도 채팅 화면을 캡쳐하지 못해서 죄송합니다.
제가 가지고 있는 유일한 것은 이 이메일입니다. 불행히도 거기에도 응답이 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해주신 Smokezilla89님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 스모크질라89 입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
카지노는 면허 당국에 공식적인 불만을 제기할 수 있는 옵션이 없는 코스타리카 면허에 따라 운영되기 때문에 이러한 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 평가에 따라 카지노를 선택하도록 권장할 뿐입니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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