독일의 플레이어가 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만을 '미해결'로 종료해야 했습니다.
안녕하세요,
나는 이 카지노에서 몇 달 동안 놀았고 이 시간 동안 수천 유로를 입금했습니다.
(나쁜 지불이나 다른 것은 없습니다 !!!)
이제 나는 마침내 (24000유로) 이겼고 이제 그들은 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 또는 내 계정을 확인해야 하는데 문제가 되지 않습니다. 하지만 Woopwin은 나에게 그럴 기회를 주지 않는다. 반복해서 물어보면 담당부서에서 72시간 이내에 확인을 완료할 수 있는 링크를 보내준다고 미루게 됩니다. 11월 19일부터 진행 중입니다 🙁 가끔 지원이 무시하기도 하고 그냥 괜찮다는 말만 하고 본인 인증을 해야 한다는 걸 알면서도 기다려야 합니다.
그래서 급히 도움을 청합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
감사 해요
제조 론 K *****
친애하는 론,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
개인 문서를 업로드할 수 있는 링크를 받지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 정크 메일 또는 스팸 메일 받은편지함을 확인했습니까? KYC를 위해 개인 문서를 업로드할 가능성이 있는지 확인하기 위해 직접 계정을 만들었습니다. 불행히도 그렇지 않습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 네, 확인이 중요합니다. 이해하고 있으며 그렇게 하는 데 문제가 없습니다. 그러나 올바르게 인식한 것처럼 내 문서에 대한 링크가 없습니다. 스팬 폴더에서도 첫 번째 환영 이메일을 포함한 모든 이메일을 확인했습니다. 이메일 등을 통한 실시간 지원을 통해 모든 것을 시도했지만 불행히도 성공하지 못했습니다. 나는 이제 또한 mg에 편지를 쓰고 도움을 요청했습니다.
제조 론
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ron, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 론!
이제부터는 귀하의 불만 사항을 처리하고 성공적인 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 계속 진행하기 위해 이 불만 사항의 스레드에 Woopwin Casino의 담당자를 초대하여 설명을 제공하고 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.