홈 화면컴플레인Woopwin Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Woopwin Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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블랙 포인트: 1004

양: €24,000

Woopwin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.11.27 | 해결되지 않은 : 2024.11.21
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

10 시간 전
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독일의 플레이어가 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만을 '미해결'로 종료해야 했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,


나는 이 카지노에서 몇 달 동안 놀았고 이 시간 동안 수천 유로를 입금했습니다.

(나쁜 지불이나 다른 것은 없습니다 !!!)


이제 나는 마침내 (24000유로) 이겼고 이제 그들은 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 또는 내 계정을 확인해야 하는데 문제가 되지 않습니다. 하지만 Woopwin은 나에게 그럴 기회를 주지 않는다. 반복해서 물어보면 담당부서에서 72시간 이내에 확인을 완료할 수 있는 링크를 보내준다고 미루게 됩니다. 11월 19일부터 진행 중입니다 🙁 가끔 지원이 무시하기도 하고 그냥 괜찮다는 말만 하고 본인 인증을 해야 한다는 걸 알면서도 기다려야 합니다.


그래서 급히 도움을 청합니다.


여러분의 의견을 기다리겠습니다.


감사 해요


제조 론 K *****


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 론,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

개인 문서를 업로드할 수 있는 링크를 받지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 정크 메일 또는 스팸 메일 받은편지함을 확인했습니까? KYC를 위해 개인 문서를 업로드할 가능성이 있는지 확인하기 위해 직접 계정을 만들었습니다. 불행히도 그렇지 않습니다.

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 네, 확인이 중요합니다. 이해하고 있으며 그렇게 하는 데 문제가 없습니다. 그러나 올바르게 인식한 것처럼 내 문서에 대한 링크가 없습니다. 스팬 폴더에서도 첫 번째 환영 이메일을 포함한 모든 이메일을 확인했습니다. 이메일 등을 통한 실시간 지원을 통해 모든 것을 시도했지만 불행히도 성공하지 못했습니다. 나는 이제 또한 mg에 편지를 쓰고 도움을 요청했습니다.


제조 론


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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ron, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 론!


이제부터는 귀하의 불만 사항을 처리하고 성공적인 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 계속 진행하기 위해 이 불만 사항의 스레드에 Woopwin Casino의 담당자를 초대하여 설명을 제공하고 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Woopwin Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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