홈 화면컴플레인Woopwin Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적 결함을 경험했습니다.

Woopwin Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적 결함을 경험했습니다.

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양: €2,000

Woopwin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.12.02 | 케이스 종결 : 2022.12.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어가 "Cash Ultimate" 슬롯 머신을 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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11월 25일 금요일 나는 여기라는 이름의 카지노에서 게임을 했고 한 게임에서 몇 유로를 따냈습니다. 나는 또한 지불할 2x2000 유로를 주었는데, 이는 입금 방법과 일치하지 않거나 그냥 보류되었지만 아무 조치도 취하지 않았습니다. 글쎄, 있는 그대로, 당신은 플레이하고 계속 노력할 수 있도록 돈을 돌려받습니다.

11월 27일에 제가 한 일입니다. 나는 엑스트라 빙고를 1500유로부터 시작하여 735유로까지 내려갔다.

이제 주제는 그것이 전부입니다!


게임을 바꿔서 "CASH ULTIMATE.


첫 번째 베팅에서 내 판돈은 5유로였습니다. 350유로 정도 떨어졌을 때 20유로를 걸었습니다. 세 번째 시도에서 우승 프로세스가 시작되어 현금 기호 표시가 우승 사다리를 올라갔습니다. 나는 최대 100배의 지분을 얻었고 2000유로의 승리가 표시되었습니다! 나는 초기 상태로 돌아가서 기뻤고 갑자기 비문이 표시된 표지판이 나왔을 때 지불 페이지에 일부를 제공하고 싶었습니다.

비활성화로 인해 사이트가 닫힙니다. 다시 로그인하십시오.


내 반응은 반대였지만, 어느새 크레딧이 2001유로에서 735유로로 돌아갔습니다! 다시 가입했는데 더 이상 볼 수 있는 수익이 없었어요! 나는 즉시 고객 서비스에 연락했고 모든 것이 번역사 포털을 거쳐야 했기 때문에 잘못된 의사 소통이 시작되었습니다. 채팅 미팅은 영어로만 가능합니다. 입금 과정, 게임 진행 및 내역에 대한 스크린샷을 요청받았습니다. 그리고 다음 버너가 왔습니다! 아무것도 발견되지 않았습니다. 19.11부터 단 한 시즌의 데이트..! 11월 25일에도 시즌. 내가 만든 목록에 없습니다. (무엇보다도 나는 아내와 놀았는데 아내는 이 모든 것이 매우 유토피아적이라고 생각했습니다.)


나는 양질의 온라인 카지노 사람들과 연결하려고 계속 노력했습니다. 이메일 또는 문의 양식 또는 채팅을 통해. 그리고 11월 29일에 왔습니다. 지원 woopwin의 답변. 영어에서 독일어로 원래 문구를 번역하고 있습니다!


영어

"안녕하세요 토르스틴,

좋은 날! 이 이메일이 당신을 잘 찾길 바랍니다!

Cash Ultimate 게임에 대한 귀하의 보고와 관련하여 오늘 연락을 드립니다.

당사 기술팀의 검토에 따르면 베팅이 기록되지 않은 경우 이미 로그아웃한 상태에서 플레이 중이었기 때문임을 알려드립니다. 비활동에 대한 팝업에 문제가 있었을 수 있으며 지연된 것으로 나타났습니다.

그러나 우리는 실제 돈을 사용한 모든 베팅이 기록되고 우리와 귀하 측에서 볼 수 있음을 확신할 수 있습니다.


독일 사람:

안녕하세요 토르스텐,

좋은 날! 이 이메일이 잘 전달되길 바랍니다!

Cash Ultimate 게임에 대한 귀하의 리뷰와 관련하여 오늘 연락을 드립니다.

당사 기술 팀에서 확인한 바와 같이 기록된 베팅이 없다면 로그아웃한 상태에서 이미 플레이 중이었기 때문입니다. 비활성 팝업에 문제가 있을 수 있으며 지연된 것으로 나타났습니다.

그러나 우리는 모든 실제 현금 베팅이 기록되고 우리와 귀하 측에서 볼 수 있음을 확신할 수 있습니다. 그래서 당신이 그것을 보지 못한다면, 그것은 이 내기들이 실제 돈으로 한 적이 없기 때문입니다.


네, 프로그램에서 당신을 쫓아냈지만 안타깝게도 아무런 통지도 없었습니다. 불운이라도 상관없다!!

그 이후로 나는 그들로부터 이 말에 반대하고 받아들이지 않았음에도 불구하고 그들로부터 더 이상의 대답을 듣지 못했다.


사기, 심지어 고객에 대한 사기도 봅니다.

나는 여전히 2000유로를 따내겠다고 고집한다. 735유로로 시작해서 나중에 다시 거기에 도달했기 때문에 그럴 수 없습니다. 따라서 시스템은 저를 소위 DEMO MODE 또는 그것이 무엇이든간에 넣을 수 없습니다. 분명히 소프트웨어 오류 또는 동일합니다. 여기에 도움이 필요합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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에기이스트님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. Excel 형식의 게임 기록과 관련된 모든 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 사건의 정확한 시간을 알려주십시오.

한편, "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방법"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed 를 확인하십시오. 서버는 플레이어와 통신하고 도중에 발생할 수 있는 문제를 알려줍니다.

카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 뒷받침할 증거가 없으면 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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eggiist 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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