호주의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그녀의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 Woospin.com이 OSKO/PAY ID를 통해 15분 이내에 인출을 약속했지만 이행되지 않았다고 주장했습니다. 필요한 모든 신분증을 제공하고 출금 요건을 충족했음에도 불구하고 플레이어는 상금을 받지 못했습니다. 카지노는 거래에 대한 가짜 영수증을 제공한 것으로 알려졌습니다. 민원팀은 카지노 측에 수차례 연락해 조정을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 문제를 해결할 수 없었고 '미해결'로 표시되었습니다.
나는 5001.50을 인출했고 12시간 후에 woospin.com에서 또 다른 350을 인출했습니다. 나는 둘 다에 대한 영수증을 가지고 있습니다. 첫 번째 인출은 잘못된 지불 ID로 한 다음 잘못된 ID를 취소하고 나에게 보냈다고 말했습니다. 3일 넘게 기다렸는데 다들 기다려달라는 말뿐이네요. 그들은 이제 인출에 관한 채팅을 제거했지만 모든 내용을 화면 캡처에 담았습니다. 엉뚱한 사람에게 보냈기 때문에 거절해야 한다고 하더군요. 그건 y인데 저한테는 원망스럽습니다. 그리고 350에는 시스템 문제가 있어서 거부하고 수동으로 수행해야 했습니다. 나는 단지 그들 때문에 임대 부동산을 놓쳤기 때문에 내 돈을 원할 뿐입니다. 답장도 안오고 그냥 기다리기만 합니다. 도와주세요. 채팅이랑 증거 다 가지고 있어요
나는 당신의 말을 이해하고 일반적으로 기다릴 것입니다. 하지만 이 경우 OSKO/PAY ID를 통해 15분 이내에 출금이 보장됩니다. 그리고 내가 말했듯이 나는 그들이 보냈다고 주장하는 은행 영수증을 가지고 있습니다. 은행에 확인해봤는데 아무것도 기다리지 않네요. 저는 영연방 은행과 거래하지 않으므로 아직 보류 중이라고 전화해야 합니다.
전체 채팅을 화면 캡처로 가지고 있지만 여기에 모두 추가할 수는 없습니다. Woospin.com은 이제 지불이 되었다고 말하지만 분명히 지불되지 않았습니다. 나는 내 돈이나 그 중 일부를 원합니다. 모든 증거가 필요하다면 이 사진을 갖고 있어요
아니 센트도 아니야!!! 아무것도 아님. 계속 기다려 주세요. 그렇지 않으면 요청이 이미 전송되었음에도 불구하고 요청을 처리할 것입니다. 영수증은 가짜로 제공되었습니다. 아니면 자신의 계좌에서 나온 돈이 내 은행임에 틀림없다고 말하는데, 내가 확인한 바에 따르면 쓰레기가 가득합니다. 더 많은 화면 캡처가 필요하면 보낼 수 있습니다. 제발 이곳을 차지해주세요. 나는 그들이 망친 유일한 사람이 아닙니다
Tinkergemjj님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
철회에 필요한 모든 요구 사항을 작성했으며 다시 필요할 경우 모든 ID를 제공할 수 있습니다. 내가 말했듯이 가짜 영수증을 포함하여 그들이 나에게 돈을 지불했다고 주장하는 채팅이 있습니다.
당신은 무엇을 할 건가요? 당신은 도움을 줄 건가요? 나는 그들이 이 2를 한 유일한 사람이 아닙니다!
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해주신 Tinkergemjj님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Tinkergemjj 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 저는 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Woospin Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Woospin Casino,
귀하 측에서 처리된 것으로 추정되는데 플레이어가 여전히 출금을 받지 못한 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 거래를 다시 확인하기 위해 은행에 연락했습니까?
안녕하세요 마이클 카지노와 나눈 대화에 대한 더 많은 화면 캡처가 있습니다. 필요한 것이 있으면 알려주세요!!. 처리하겠다고 최근 응답한 내용을 확인하세요. 
또한 이전 채팅을 참조하시기 바랍니다. 내가 이전에 당신에게 보냈는지 확실하지 않습니다.
친애하는 Tinkergemjj님께,
빠른 업데이트를 드리고자 카지노팀에 연락을 드렸으나 답변을 받지 못했습니다. 저도 라이브 채팅으로 연락했는데 라이브 채팅 교환원이 별로 도움이 안 됐어요. 여전히 카지노 팀으로부터 답변을 얻으려고 노력할 것이지만 그들이 전혀 응답하지 않을 가능성도 배제할 수 없으며 귀하의 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 간주되어 강제 종료될 것입니다.
친애하는 Tinkergemjj님께,
귀하의 불만사항이 현재 귀하의 기대에 미치지 못할 수 있음을 인정합니다. 카지노의 협력 없이는 우리의 지원 능력이 크게 제한된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 불행하게도, 시간이 지남에 따라 테스트를 거치지 않고 안전 지수가 평균보다 낮으며 공식 라이센스가 부족한 최근 설립된 카지노에 참여하기로 결정했다는 것은 귀하가 직면한 것과 같은 문제를 해결할 수 있는 게임 권한이 사실상 없다는 것을 의미합니다.
우리는 게임 업계에서 평판이 좋은 "권한" 지위를 보유하고 있으며 수많은 카지노와 협력하여 플레이어 문제를 해결하지만, 유감스럽게도 모든 카지노가 불만 사항 해결에 우리와 협력할 의향이 있거나 협력할 수 있는 것은 아닙니다. 카지노 팀의 답변을 얻기 위해 노력하겠지만, 앞서 언급한 바와 같이 카지노의 협조 없이는 귀하의 문제가 성공적으로 해결될 가능성은 매우 낮습니다.
친애하는 Tinkergemjj님께,
카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 카지노 팀으로부터 의미 있는 답변을 받지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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