미국 출신의 플레이어는 KYC가 없고 VPN 친화적인 플랫폼이라고 광고한 카지노에서 어려움을 겪었습니다. 여러 번 입금한 후 그의 계좌가 예기치 않게 폐쇄되었습니다. 확인을 위해 요청한 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 제한된 지역에서 플레이하는 것으로 확인되어 계정이 다시 개설되지 않았습니다. 플레이어는 VPN을 사용하여 카지노에 액세스했으며 제3자 웹사이트의 정보를 기반으로 해당 카지노가 검증되지 않은 익명 카지노라고 믿었습니다. 그러나 조사 결과 카지노의 이용 약관은 VPN 사용과 미국을 포함한 제한된 지역에서의 플레이를 명시적으로 금지하는 것으로 나타났습니다. 플레이어의 주장은 카지노와 공식적으로 연결되지 않은 제3자 웹사이트를 기반으로 했기 때문에 우리는 그의 불만을 입증할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
이 사이트는 KYC가 없는 익명의 VPN 친화적 카지노로 허위 광고를 하며 여러 번 입금하고 그곳에서 플레이할 수 있게 해줬을 뿐만 아니라 마지막 입금 시 매일 프로모션을 보냈습니다. 곧 잔액에 추가하고 곧 몇 번 게임이 멈췄습니다. 로그아웃했는데 지원팀에 문의했을 때 내 계정이 폐쇄되었다는 팝업이 떴습니다. 확인해야 한다고 하더군요. 아니오라고 했지만 결국 그들이 요청한 모든 문서를 제출했고, 그들이 나에게 삭제되었다고 말했을 때 나는 그들에게 말했습니다. 내 계정을 다시 열려면 내가 제한된 지역에 있고 다시 열지 않을 것이며 최종적이라고 말했을 때입니다. 그들은 내가 어디에서 플레이하고 있는지, VPN을 사용하고 있는지 분명히 알고 있었지만 거기에 계속 돈을 버리는 것을 허용한 다음 단호하게 돈을 가져가서 도망갔고 허위 광고를 했기 때문에 내가 그들에게 입금한 모든 보증금을 전액 환불해 줄 것을 요구합니다. 그들은 어떤 종류의 카지노이며 내 자금을 미끼로 바꾸고 훔치기 위해 불법적으로 입금을 허용했습니다.
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친애하는 aincle4fun 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
3. 귀하의 의무
귀하는 웹사이트에 접속하고 서비스를 사용할 때 항상 다음 사항을 인정합니다.
(...)
3.4. 귀하는 귀하의 실제 위치 식별을 가리거나 조작하는 VPN, 프록시 또는 유사한 서비스나 장치를 사용할 수 없습니다.
제한된 관할권과 관련하여 약관에는 다음과 같은 내용이 추가로 명시되어 있습니다.
4. 사용 제한
4.1. 다음과 같은 경우에는 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
(...)
4.1.3. 귀하가 다음 국가 중 하나의 거주자이거나 다음 국가 중 하나에서 웹사이트에 액세스하는 경우:
귀하가 확인 서류를 제출한 후에만 카지노가 귀하의 계정을 차단했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노 웹사이트에 접속하는 내내 VPN을 사용하셨나요? VPN을 사용하지 않고 카지노 사이트에 접속할 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
예, VPN을 허용하는 사이트로 나열되고 광고되며 "인증 없음", kyc가 없는 익명 카지노이기 때문에 VPN evevrytime을 사용했습니다. 그들은 내가 예금을 하고 한 달 동안 여러 번 플레이할 수 있도록 허용하는 데 아무런 문제가 없었으며 이번 마지막으로 그들은 예금을 하고 몇 번의 승리 스핀을 치기 시작한 직후 내 계정을 폐쇄했으며 인출하거나 플레이할 수 없다고 말했습니다. 내가 서류를 전부 제출할 때까지 그리고 그들이 서류를 삭제했다는 메시지를 보낸 후 그들은 내 계좌가 폐쇄된 상태로 유지될 것이고 최종적이며 그들이 예치한 돈을 반환하지 않을 것이라고 말했습니다. 내가 그곳에서 플레이하는 내내 내가 VPN을 사용하고 내 위치를 알고 있다는 사실을 분명히 알고 있었습니다. 왜냐하면 그들이 내가 또 다른 예금을 허용한 후 나를 망쳤을 때 그들이 가장 최근에 나를 망쳤을 때 다른 방법을 알았을 것이기 때문입니다. 그들이 한 일은 불법적이고 비윤리적이었고 나는 거기에 예금한 모든 돈을 원합니다. 왜냐하면 그들은 분명히 내 돈을 훔치고 있었고 내가 그들의 조작된 게임에서 실제로 아무것도 얻지 못한 경우에 이것을 가져왔을 것이기 때문입니다. 물론 나는 그렇지 않았기 때문에 그들은 계속 주머니에 넣었습니다. 그들이 필요하다고 생각할 때마다 나에게 이것을 가져올 것이라는 것을 알면서 내 돈을 입금하는 것은 완전히 미끼이자 전환이며 고객이 당신이 검증되지 않은 암호 익명 카지노라고 주장하고 그런 쓰레기를 가져 오는 것을 오해하는 것입니다. 그럼에도 불구하고 나는 여전히 지시를 따랐고 내 신원을 확인하고 확인했지만 여전히 나와 함께 일하기를 거부했습니다. 제재 및 감사를 받거나 블랙리스트에 올라야 합니다.
카지노가 익명이고 VPN 친화적이라고 주장한다는 것을 보여주는 스크린샷이나 기타 증거를 보내 주시겠습니까? 또한 조사와 관련될 수 있는 고객 지원 부서와의 기타 통신 내용을 나에게 보낼 수도 있습니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 그러나 귀하가 제공한 스크린샷에는 카지노에 공식적으로 연결되지 않은 제3자 웹사이트의 정보가 표시됩니다. 그러한 목록을 작성할 때 이러한 사이트가 카지노와 통신하는지 여부를 확인할 수 없습니다. VPN 친화성과 익명성 정책을 확인하려면 항상 카지노 이용 약관을 직접 참조하는 것이 중요합니다. 제3자 사이트에 광고로 제시된 정보에는 관련 권한이 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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