홈 화면컴플레인Wunderino Casino DE - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Wunderino Casino DE - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €4,000

Wunderino Casino DE
안전 지수:높음
제출: 2023.02.17 | 케이스 종결 : 2023.03.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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Hesse의 선수는 2주도 채 안되어 철수를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


나는 Wunderino에서 무료 현금 스핀을 하고 거의 200유로를 얻었습니다(보너스 규정에 해당됨).

프리스핀 후 다른 슬롯에서 4000유로를 얻었는데 이 상금은 보너스 잔고가 아닌 실제 돈으로 표시되어 직접 돈을 지불했습니다.

1차 Wunderino는 내 지불을 취소하고 4000을 내 플레이어 계정으로 다시 이체했으며, 이제 2차 지불 시도 후에 Wunderino는 보너스 규정을 위반하여 돈을 압수했다고 말합니다. 그들은 플레이어 계정에 100유로만 있고 나머지는 사라졌습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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aylinwagner07101996님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,

나는 Wunderino에서 그들이 돈을 지불하지 않을 것이며 4000 유로가 사라 졌다고 썼습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, aylinwagner07101996. 베팅 요건을 완료했을 때 결국 얼마나 많은 돈을 벌게 되었는지 알려주실 수 있습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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aylinwagner07101996 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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