홈 화면컴플레인Wunderwins Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Wunderwins Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €250

Wunderwins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.11.25 | 케이스 종결 : 2022.12.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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오스트리아 선수는 상금을 인출할 수 없습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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캐쉬아웃은 작동하지 않습니다 지원은 도움을 줄 수 없으며 이메일 지원은 항상 동일하게 보내며 캐쉬아웃을 거부하고 입금만 받습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Daniel777님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 출금 요청이 너무 오랫동안 보류되었습니까? 아니면 전혀 출금 요청을 할 수 없습니까?

이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 위트드로를 요청할 수 없습니다. 오류 메시지가 표시됩니다(고객 지원팀에 문의하세요).


나는 이미 라이브 채팅 지원에 4번이나 있었는데 그들은 이미 카지노가 다운되었을 수도 있고 내가 입금한 것과 똑같이 위트드로해야 한다고 말했지만 이것도 작동하지 않습니다


이메일 지원은 오류 메시지의 스크린샷만 요청합니다. 이미 2번 보냈습니다. #


그들은 KYC를 요구하지 않으며 카지노 사이트에서 KYC를 업로드할 수 없습니다.


승률을 억제하는 카지노의 전술일 수도 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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filefile


또한 쿠키를 삭제하고 다른 브라우저 장치를 시도했습니다. 또한 지원팀에서 이 단계를 수행해야 한다고 말했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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filefile


이것은 내가 2번 보내는 2개의 이메일이며 또한 그들이 원하는 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나: 캐쉬아웃이 작동하지 않습니다.

11:10

나: 입금이 안되네요

11:11

마고: 잠시만 허락해주세요

11:12

나: 네 감사합니다

11:17

마고: 인출할 금액과 방법은 무엇입니까?

11:17

Margot: 문제의 스크린샷을 보내 주시겠습니까?

11:17

나: 250

11:18

업로드된 첨부파일

g.PNG

나: 카드로 나도 카드로 입금

11:19

마고:입금할 때 사용한 카드로 출금을 하려는 건가요?

11:21

나: 금액만으로는 내 세부 정보를 알 수 없습니다.

11:21

나: 넣어

11:21

나: 스크린샷에서 보시는 것처럼

11:21

마고: 은행 송금으로 출금을 시도해 보라고 조언하고 싶습니다. 선택한 카드에 연결된 은행 정보를 입력하고 인출 요청을 할 수 있어야 합니다.

11:22

업로드된 첨부파일

j.PNG

나: 일하지마

11:23

Margot: 쿠키를 지우고 전체 절차를 다시 시도해 주시겠습니까? 내가 보기에 귀하의 계정에 문제가 있는 것 같지는 않습니다. 시스템을 새로 고쳐야 할 가능성이 높습니다.

11:24

나: 이미 했어

11:24

나: 일하지마

11:24

나: 저도 다른 브라우저와 기기로 해봤습니다 선생님

11:25

마고: 잠시만 허락해주세요

11:26

Margot: IBAN을 복사/붙여넣기하지 않고 직접 작성해야 합니다.

11:27

나: 이미 했어

11:27

나: 일하지마

11:27

나: 어크

11:27

나: 일

11:27

마고: 또한 문자/숫자 앞에 공백이 없는지 확인하세요.

11:27

나: 됐어

11:27

나: 일하지마

11:27

Margot: 지금 사용 중인 기기와 브라우저를 알려주시겠어요?

11:30

나: 노트북 크롬 엣지 파이어폭스 오페라 안드로이드

11:30

나: 다

11:30

마고: 감사합니다

11:31

Margot: 지금 이 상황에 대해 관련 부서에 연락하겠습니다. 최대한 빨리 이메일로 알려드리겠습니다.


이것은 라이브 지원이 매번 말하는 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, Daniel777님. 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Daniel777 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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