노르웨이에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 카지노가 반응하지 않아 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 강제 종료되었습니다.
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Wunderwins Casino - 플레이어의 예금은 그의 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다.
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블랙 포인트: 32
양: kr1,450
Wunderwins Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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지난 토요일(현재 9월 11일) 보증금 NOK 1450로 시작했습니다. 내 도박 계좌에 도달한 적이 없고 72시간 이내에 내 계좌로 입금되거나 은행 계좌로 반환될 것이라고 들었습니다! 아무 일도 일어나지 않았다! 뻔뻔하다!! 생방송이 아닌 라이브챗으로 연락을 해보는데.. 메일을 통해 몇 가지 답변을 하자면 그냥 평범한 ㅋ ㅋ .. 혹시라도 이걸 돌리면 새로운 리뷰가 뜨겠지..
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공공의
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2 년 전
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친애하는 NORGETROLL,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 보증금이 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 카지노의 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 결제 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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나는 지원과 함께 여러 연락을 받았지만 대부분 무시되었으며 솔직히 말하면 잃어버린 투쟁처럼 느껴집니다. 이 카지노가 이것을 확인하고 싶다면 모든 통신 내용이 이미 시스템과 메일에 있습니다...
말했듯이, "작은 남자"는 해결책에 대한 희망에 대해 거의 아무것도 가지고 있지 않습니다. 나는 온라인 카지노에서 이것을 경험한 적이 없으며 많은 카지노에서 많이 플레이했습니다.
나는 이것이 해결될 수 있고 솔직히 그것의 pocketchange.. 즉, 이것이 어떻게 될 것인지가 아닙니다. 나는 단지 모른다. 내 은행 계좌에서 돈을 보냈고 카지노 계좌에 입금한 적이 없습니다. 여기 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, NORGETROLL. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아 귀하의 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌로 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 나는 카지노가 조사할 수 있도록 추가 14일 동안 타이머를 설정할 것입니다. 카지노가 완전히 그들의 손에 있지 않기 때문에 조사할 수 있으며 그때까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 예치된 자금에 대한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, NORGETROLL. 앞서 언급했듯이 자금이 확인되어 은행 계좌로 환불되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 카지노가 완전히 그들의 손에 있지 않기 때문에 조사할 수 있도록 추가 7일 동안 타이머를 설정하고 그때까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 그럼에도 불구하고 계정을 폐쇄한 것이 상황에 도움이 되었는지 잘 모르겠습니다. 긍정적으로 생각하고 입금된 자금에 대한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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NORGETROLL 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 NORGETROLL에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 NORGETROLL님
지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 나는 사건의 세부 사항을 살펴 보았고 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Wunderwins Casino의 담당자에게 대화에 참여해 달라고 요청하고 싶습니다.
Wunderwins 카지노,
9월 3일에 NORGETROLL이 입금을 시도한 거래 상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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예, 말씀하신 대로 봅시다. 시간이 오래 걸린다는 것이 이상합니다... 지원이 말했습니다. 72시간 후, 계정으로 또는 나에게 반환.. 이제 약 720시간.. 오타가 있을 수 있습니다! 😛
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 그들이 신경 쓰지 않는다고 생각합니다. tbh. 메일에 답장을 받지 않습니다. 이것은 분명히 잃어버린 케이스입니다. 다른 플레이어가 이 카지노를 떠나기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 NORGETROLL,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 답변을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료되며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있으며 이메일로 이에 대한 알림을 받게 됩니다.
그동안 Malta Gaming Authority https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ 에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다.
또는 https://eadr.org/eadr-form/ 에 있는 연락처 양식을 사용하여 카지노의 대체 분쟁 해결 서비스 제공업체에 문의할 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
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