오스트리아의 플레이어는 약 1,300 EUR를 입금했지만 약속된 캐시백 보너스를 받지 못했습니다. 열흘 동안 카지노 지원팀에 수차례 연락해 해결책을 제시했지만 그는 아무런 응답도 받지 못했다. 플레이어의 사례를 검토한 결과, 우리는 플레이어가 활성 상태를 유지하지 않아 캐시백 보너스를 받을 자격이 없다는 결론을 내렸습니다. 카지노 규칙에는 필수 요구 사항을 충족하지 못한 플레이어에게는 프로모션 제안이 보류될 수 있다고 명시되어 있습니다. 플레이어의 상황에 공감했음에도 불구하고 우리는 카지노에 캐시백 보너스를 지급하도록 강요할 수 없었습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
등록 후 1,000 EUR 이상을 입금했습니다.
더 정확하게 말하면 약 1,300 EUR입니다.
오늘날 많은 카지노가 그러하듯이 카지노는 플레이어에게 캐쉬백을 제공합니다.
캐시백 보너스를 받지 못한 후 지원팀에 문의했습니다.
가능한 한 빨리 누군가가 나에게 연락할 것이라는 말을 여러 번 들었습니다. 아무도 그러지 않았고, 열흘 이상이 지났습니다.
150 EUR의 보너스를 제공하여 주제를 해결하려는 마지막 시도가 채팅을 통해 거부되었습니다.
약속된 보너스를 돌려받지 못하더라도 이 카지노가 플레이어를 어떻게 처리하는지 모든 플레이어가 알고 싶습니다.
감사합니다.
미코 T********
친애하는 tesanovic88님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
캐시백 보너스 규칙을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
한편, 자동으로 보너스를 제공하지 않는 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
귀하의 답변에 미리 감사드리며, 최대한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
친애하는 페트로넬라,
연락해주셔서 감사합니다!
나는 결코 철회하지 않았습니다. 등록하고 당일에 많은 금액을 입금했는데 그 돈을 모두 잃었습니다.
레벨 2까지 왔는데 그 이후에는 플레이를 하지 않았습니다.
나는 모든 조건을 충족했다고 생각하지만 그들이 전 세계의 다른 모든 카지노와 다른 점이 있는지는 확실하지 않습니다.
가장 나쁜 점은 제가 그들에게 5번이나 연락했지만 항상 답변을 받았다는 것입니다. 귀하의 케이스가 열리면 누군가가 귀하에게 연락할 것입니다.
지난번에는 12일 전이었어요.
나는 그 대가로 어떤 종류의 보너스도 요구함으로써 이 문제를 해결하려고 노력했지만 그것도 거부되었습니다.
감사합니다.
미코
친애하는 페트로넬라,
오늘 마침내 그 카지노의 지원팀으로부터 연락을 받았음을 알려드리고 싶습니다.
이메일을 첨부하겠습니다.
나는 솔직히 이것이 농담이기를 바랐다.
하지만 그렇지 않은 것 같습니다.
이것이 어떤 규칙이나 정책에 부합하는지 확실하지 않습니다.
하지만 등록하고 도박에 백만 달러를 쓴다면 등록하는 순간 귀하의 상태가 0이었기 때문에 아무것도 얻지 못할 것입니다.
무슨 말을 더 해야 할지 모르겠습니다.
다른 방법이 없다면 적어도 다른 플레이어에게 이 카지노가 얼마나 나쁜지 알 수 있다면 좋을 것입니다.
안녕하세요 tesanovic88님,
캐시백 보너스 계산에 사용된 기간이 만료된 후 더 높은 플레이어 레벨을 달성한 경우 설명이 그럴듯해집니다.
감사합니다.
안녕하세요 페트로넬라님,
아니요 나는 안 그랬어요. 첫 주에 플레이한 후 첫 번째 토요일에 캐시백 보너스를 기다리고 있었습니다.
보너스가 없다는 것을 깨닫고 더 이상 게임을 하지 않았습니다.
그리고 나는 처음이자 유일한 플레이 주에 레벨 2가 되었습니다.
감사합니다,
미코
안녕하세요 tesanovic88님,
귀하가 플레이어로서 활성 상태를 유지하지 않았다면 카지노 시스템에서 귀하가 캐시백 보너스를 받을 자격이 없는 것으로 간주했음을 알려드리게 되어 유감입니다. 귀하의 상황에 공감하지만, 캐시백 보너스는 다른 보너스와 마찬가지로 각 카지노 내의 특정 규칙을 준수하며 일반적으로 자동으로 계산된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 카지노는 필수 요구 사항을 충족하지 못한 플레이어의 프로모션 제안을 보류할 권리를 보유합니다. 이것이 귀하가 기대했던 응답이 아닐 수도 있다는 것을 이해합니다. 하지만 안타깝게도 귀하가 보너스 기준을 충족하지 못한 경우 우리는 카지노가 귀하에게 캐시백 보너스를 지급하도록 강요할 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
안녕,
귀하의 응답에 감사드립니다!
요약하자면, 제 요약이 정확하다면 케이스를 종료해 주시기 바랍니다.
그래서 플레이어가 등록하고 플레이를 시작하면. 하루, 이틀 또는 삼일 동안 플레이하고 입금에 따라 새로운 레벨에 도달합니다. 이제 다음 날은 토요일, 캐시백 보너스 데이입니다.
이 플레이어는 보고 봅니다. 보너스는 받지 않습니다.
플레이어가 가서 설명을 요구합니다. 하나도 얻지 못하고 누군가가 그에게 연락하여 설명할 정보만 얻습니다.
따라서 약속된 보너스가 제공되지 않았고 설명도 아직 없기 때문에 플레이어는 입금하지 않고 다음 날에는 플레이하지 않습니다.
그러면 해당 플레이어는 활동이 없는 것으로 간주되어 이전 토요일에 제공되기로 되어 있던 보너스를 받지 못하게 됩니까?
나는 거기의 논리를 정말로 이해하지 못합니다.
하지만 여러분이 투자한 시간과 노력에 대해 확실히 감사하고 감사드립니다!
친애하는,
미코
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