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X1 Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €6,000

X1 Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.04.16 | 해결 : 2023.05.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 추가 설명 없이 차단되었습니다. 플레이어가 결제를 확인하여 이 불만을 해결된 것으로 종료했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 어제 저는 x1casino에 보너스 없이 250유로를 예치하고 매우 위험한 플레이를 했습니다. 그런 다음 운이 좋았고 잔액이 7200이었고 여전히 무언가를 플레이했고 결국 6000유로를 지불했습니다. 먼저 기술적인 문제로 인해 1000유로의 지급이 취소되었습니다. 지급을 다시 시작해야 합니다. 나는 또한 이것을했다. 오늘 아침에 잠자리에 들어 카지노에 로그인하려고 하는데 내 계정이 영구적으로 금지되었다는 메시지를 받았습니다.


채팅은 항상 정보가 없다고 말하고 전달합니다.


저는 4개월 동안 x1에서 활발히 플레이했고 2000-3000 정도를 입금했으며 문제없이 더 자주 지불했지만 작은 이익만 있었습니다.


계정이 확인되었습니다.


안타깝게도 더 이상 로그인할 수 없기 때문에 이 스크린샷만 표시할 수 있습니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 넥스티,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막으로 성공적인 인출을 요청한 정확한 시간을 알려주시겠습니까?

이 상황에 대해 카지노로부터 아무런 설명을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해합니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 그 전날 마지막 정산을 받았고 조금 플레이한 1000을 입금했는데 1500까지였습니다. 1시간 후 내 칩에 다시. 토요일에 나는 250을 예치하기로 결정했고 거기에서 슈퍼 보너스만 직접 구매했고 연재물에서 6300을 기록했습니다. 그런 다음 앞뒤로 조금 플레이하고 4000까지 내려갔고 다시 6000까지 도박을 할 수 있었고 현금을 인출하기로 결정했습니다. 기술적인 문제로 인해 다시 시작하라는 요청과 함께 내 지불금이 취소되었습니다. 나는 몇 시간 후에 이것을했고 대답없이 금지되었습니다.


지금 제 vip매니저가 어제 신고를 했더니 제 계정을 차단하고 게임내역을 확인해보라고 하더군요.


나는 그곳에서 4개월 동안 플레이했고 2000-3000 정도를 입금하고 몇 번 지불했습니다. 그러나 결코 큰 금액은 아닙니다.


채팅에서 내 6x 1000 지불금이 아직 보류 중이며 확인을 기다려야 한다고 말했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들에게 모든 기록을 이메일 lg로 보냈습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다 그럼 토마스를 기다리겠습니다.

저도 채팅으로 여러번 연락을 해보았으나 아무런 정보를 제공하지 못하고 현재 VIP매니저에게 두번이나 편지를 썼으나 일요일 이후로 아무런 반응이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 넥스티,


귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

X1Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.

플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요? 현재 검증 상황은?


감사합니다.


친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 방금 X1 매니저로부터 제 계정이 영구적으로 폐쇄될 것이라는 정보를 받았지만 이용약관에 따라 그들은 여전히 제 돈을 지불하고 싶어합니다


지금까지 0/6000 1차 정산 받는대로 바로 연락드리겠습니다 lg

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 넥스티,


정보 주셔서 감사합니다. 결제 상태에 대해 업데이트해 주실 때까지 기다리겠습니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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내일 다시 연락할 것이기 때문에 여전히 아무것도 없습니다.


0/6000


너무 나쁘다

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 내 계정이 차단 해제되었으며 결제가 처리되고 있습니다. 이제 리뷰가 드디어 끝난 것 같습니다.


0/6000은 물론 첫 번째 지불을받는 즉시 연락을 드릴 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 6000개 중 1000개를 얻었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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분명히 그 전에 지불로 인해 주간 한도에 도달한 것 같습니다. 다음 2000은 4월 28일까지 와야 합니다. 타이머를 더 길게 보내달라고 요청합니다. 케이스 오픈 🙂

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 넥스티,


상황을 알려주셔서 감사합니다. 물론, 나는 당신이 지불금을 전액 받을 때까지 불만을 열어두겠습니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다 토마스,

그래서 지금 3000/6000 에서 받았습니다 🙂 이제 1주일 더 기다려야 해요 케이스를 열어두세요 감사합니다 🙂

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 넥스티,


확신하는. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 다른 지급금을 받으면 알려주세요.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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모든 것을 받았습니다. 닫을 수 있습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 넥스티,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.


귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


친애하는,

토마스

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