프랑스 선수는 보너스 남용 혐의로 기소되었습니다. 카지노는 그의 상금을 압수하고 그의 계정을 차단했습니다. 카지노가 회신하지 않았기 때문에 결국 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
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X1 Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 226
양: €300
X1 Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.2
X1 Casino의 안전 지수는 4.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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프랑스어:
좋은 아침이에요,
나는 이 카지노에서 정기적으로 플레이하고 월요일에 거액의 이익(예금 10유로, 잔액 356유로)에 이어 출금을 요청했기 때문에 출금을 요청했고 다음과 같은 응답을 받았습니다. 약관에 명시된 바와 같이 귀하의 보너스가 완전히 베팅되지 않았기 때문에 거부되었습니다. 베팅 금액: (€50.40 / €800.00). 출금 요청".
그래서 저는 조금 플레이하고 300유로에 도달하면 내 Wagger에 문의하고 싶습니다. 내 프로필에 "Wagger 없음, 실제 균형"이 표시되어 고객 서비스(지원 화면)에 연락하여 더 이상 Wagger가 없다고 확인합니다. 돈을 인출하도록 요청할 수 있습니다.
며칠 후 나는 "보너스 헌트"의 원칙을 전혀 사용하지 않았다며 시행 조건을 존중하지 않았기 때문에 철회가 취소되었다는 말을 들었습니다. 처음에는 기계에서 보너스를 발동했습니다 ( 나는 카지노에 10 유로도 없었습니다.) 보너스가 루프에 로드되어 시작되지 않았습니다. 그래서 다른 기계에서 게임을 하고 나서 이 기계가 작동하면 다시 돌아왔습니다. 기계에 유로. 게다가 그들은 즉시 카지노에서 저를 금지시켰고 제 10유로 보증금도 환불하지 않았습니다.
어떡해 ?
그들이 내 내기를 (이메일로) 말했고 따라서 내 상금을 취소할 가짜 변명을 찾았다는 것을 알고 있습니다....
프랑스어:
좋은 아침이에요,
나는 이 카지노에서 정기적으로 플레이하고 월요일에 거액의 이익(예금 10유로, 잔액 356유로)에 이어 출금을 요청했기 때문에 출금을 요청했고 다음과 같은 응답을 받았습니다. 약관에 명시된 바와 같이 귀하의 보너스가 완전히 베팅되지 않았기 때문에 거부되었습니다. 베팅 금액: (€50.40 / €800.00). 출금 요청".
그래서 저는 조금 플레이하고 300유로에 도달하면 내 Wagger에 문의하고 싶습니다. 내 프로필에 "Wagger 없음, 실제 균형"이 표시되어 고객 서비스(지원 화면)에 연락하여 더 이상 Wagger가 없다고 확인합니다. 돈을 인출하도록 요청할 수 있습니다.
며칠 후 나는 "보너스 헌트"의 원칙을 전혀 사용하지 않았다며 시행 조건을 존중하지 않았기 때문에 철회가 취소되었다는 말을 들었습니다. 처음에는 기계에서 보너스를 발동했습니다 ( 나는 카지노에 10 유로도 없었습니다.) 보너스가 루프에 로드되어 시작되지 않았습니다. 그래서 다른 기계에서 게임을 하고 나서 이 기계가 작동하면 다시 돌아왔습니다. 유로 기계가 있습니다. 게다가 그들은 즉시 카지노에서 저를 금지시켰고 제 10유로 보증금도 환불하지 않았습니다.
그들이 내 내기를 (이메일로) 말했고 따라서 내 상금을 취소할 가짜 변명을 찾았다는 것을 알고 있습니다....
어떡해?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 boskoyann,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 어떤 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까? 가능한 경우 사용한 쿠폰에 대한 링크를 여기에 게시하세요.
또한 여기에 게시하거나 카지노에서 귀하를 보너스 사냥으로 고발한 메시지를 저에게 전달하십시오. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 보너스는 x1 카지노의 "은하계 월요일"이지만 btw 그들은 제가 "보너스 헌트"를 한다고 비난하지만 저는 한 번도 하지 않았습니다. 나는 그들에게 내 계정을 그냥 내버려두라고 말했다. 내가 그 내기를 끝내겠다고 했다(내가 그들의 내기를 끊고 싶지 않다는 증거로)...
타이
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, boskoyann. 최근에 다른 보너스를 활성화했습니까? 카지노에서 "보너스 헌팅"으로 간주되는 것을 명확히 했습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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예 그들은 메일로 내가 분명히 보너스를 0까지 유지한 다음 내 보너스를 열어 내 wagger를 즉시 완료한다고 말했습니다. 첫 번째 : 나는 그런 적이 없습니다. 두 번째: 나는 그들에게 내가 단지 내 wagger 진행에 얼마나 참여하고 있는지 알고 싶다고 메일로 말했습니다. 처음에 그들은 "당신은 여전히 웨거의 XX%를 가지고 있습니다. 300유로를 인출할 수 없습니다." 라이브 채팅으로 그들은 내가 끝났다고 말했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, boskoyann. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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kyou Kristina보다 동료 컴백을 기다릴 것입니다.
나는 공정한 선수입니다. 나는 돈을 돌려받을 수 있기를 바랍니다!
좋은 하루 보내세요
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 boskoyann,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 X1Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침이에요,
예, 걱정할 것이 없습니다. 저는 그들과의 논의에 완벽하게 개방되어 있고 공정하고 정직한 사람입니다. 나는 그들의 규칙이나 그 밖의 어떤 것도 남용한 적이 없습니다. 내 이메일 교환에서 입증된 바와 같이 단순히 내 말다툼을 끝내고 상금을 인출할 수 있다는 것을 증명하는 것입니다.
게다가, 지원팀은 처음에 내 wagger의 진행 상황을 이메일로 보냈습니다(라이브 지원팀에 따르면 이미 완료되었지만 문제가 있다고 의심했지만 내가 일으키지 않았습니다!)
게다가 그들은 거의 즉시 저를 금지시켰고 제 내기를 돌려주지도 않았습니다(상금을 주지 않는 것 외에도...).
나는 카지노 규칙을 존중하기 때문에 내 상금을 주장하고 있습니다. 그가 단순히 내 말을 계속하고 내 상금을 보류하라고 말했다면 나는 이해하는 사람이기 때문에 자연스럽게 그와 플레이했을 것입니다. 하지만 지금은 무례합니다. 내가 선의를 보일 때 나를 금지하고 그 위에 내 판돈과 상금을 가져가는 것입니다.
요컨대, 저는 그들이 제게 회신하기를 기다리고 있으며 시간을 내어 제 사건을 조사해 주셔서 감사합니다. 많은 감사 피터!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 그것에 대해 매우 정직하지 않았고 지원 및 애프터 서비스 부서가 취하는 다양한 입장에 대해 책임을 지지 않았습니다. 그렇지 않으면 내가 잘못한 것이 없다는 것을 알고 환불해야 할 것이기 때문에 그들은 귀머거리가 될 것이라고 생각합니다. 안타깝지만 이 카지노는 평판이 좋다고 생각했습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 boskoyann,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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