일본 플레이어가 여러 차례 인출을 위해 추가 서류를 제출했으나 카지노 번역 시스템의 오류로 인해 날짜가 2024년이 아닌 2020년으로 잘못 해석되었습니다. 올바른 번역에 대한 증거를 제공했음에도 불구하고 해당 플레이어는 응답을 받지 못하고 문의를 했습니다. 카지노 담당자의 제3자 확인서. 우리는 플레이어에게 폐쇄 시점에 계정에 잔액이 있는지 확인하도록 요청했습니다. 플레이어가 이를 확인할 수 없었기 때문에 잔액 지급 후 계정이 차단된 사례는 조사하지 않으므로 불만사항이 종료되었습니다.
나는 이 카지노에서 여러 번 인출하기 위해 추가 서류를 제출했습니다.
그러나 카지노 번역 시스템의 오류로 인해 문서의 날짜가 정확하게 식별되지 않았습니다. (그들은 2024년을 2020년으로 잘못 번역했습니다)
정확한 번역 증명 등을 제출했지만 오랫동안 연락을 받지 못했습니다.
제3자로서 해당 문서가 올해의 것인지 확인하기 위해 여기 카지노 담당자에게 전화하고 싶습니다.
DeepL.com으로 번역됨(무료 버전)
친애하는 andandjennyx님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하가 카지노에 보냈으나 거부된 문서를 번역과 함께 보내 주시겠습니까? 귀하와 카지노 고객 지원팀 사이의 모든 의사소통 내용과 귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 기타 증거를 포함해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
마지막으로 카지노 고객 지원팀과 소통한 때는 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
제출된 서류와 카지노 측 답변은 다음과 같습니다.
그리고 이것이 올바른 번역입니다.
https://en.wikipedia.org/wiki/Reiwa_era
해당 연도는 영어 위키피디아에도 나와 있습니다.
또한 Google 번역이 올바르게 번역되지 않는 것을 확인했습니다. 아마도 카지노는 이 번역 시스템을 사용하고 있을 것입니다.
출금이 완료되었으나 계좌는 폐쇄되었습니다.
분명히 카지노는 내가 제출한 서류가 2020년에 대한 것이라고 가정하고 적절한 서류를 제출하지 않았다는 이유로 내 계정을 폐쇄했습니다.
그 오해를 풀어주실 담당자분을 모시고 싶습니다.
빠른 응답과 문제에 대한 보다 구체적인 설명에 감사드립니다.
카지노에서 귀하의 계좌에 있는 전액을 지불했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노가 귀하의 계좌를 폐쇄할 당시 귀하의 잔고는 0이었습니까?
우리는 그것을 모릅니다.
게임에 프리스핀이 남아 있거나 잔액이 있을 수 있습니다.
아무튼 담당자에게 전화해서 왜 계정을 차단했는지 물어보시길 바랍니다.
서류 미비로 인한 것이라면 오해를 바로잡아주세요.
죄송합니다. 귀하의 사건을 계속 진행하려면 계정 폐쇄 당시 귀하의 계정에 잔액이 있었는지 확인해야 합니다. 우리는 카지노가 플레이어의 계정에 있는 금액을 지불한 후 플레이어의 계정을 차단하는 경우를 조사하지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 andandjennyx님께,
당사의 불만 사항 해결 과정은 반드시 준수해야 하는 엄격한 지침을 따릅니다. 카지노 담당자에게 연락하기 전에 우리의 첫 번째 단계는 플레이어로부터 가능한 한 많은 정보를 수집하는 것입니다. 카지노가 이를 차단했을 때 플레이어의 계정에 잔액이 있었는지 확인하는 것이 중요합니다. 자신의 계정에 있는 금액을 추적하는 것은 플레이어의 책임입니다. 죄송합니다. 귀하의 계정에 무료 스핀이나 기타 로열티 보상뿐만 아니라 돈이 있는지 확인할 수 없기 때문에 조사를 계속할 수 없으며 이 불만 사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
