핀란드의 플레이어는 재충전 보너스를 통해 얻은 상금 출금이 2주간 지연되는 상황에 직면했고, 카지노는 지연에 대한 이유를 제공하지 않았습니다. 이전에 성공적인 거래가 있었음에도 불구하고, 카지노는 플레이어가 잠재적인 규칙 변경에 대비하는 동안 문제를 확대하겠다고만 약속했습니다. 불만 처리 팀은 지연된 출금에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만은 참여 부족으로 인해 거부되었습니다.
그들의 재충전 보너스 중 하나로 꽤 많은 돈을 따냈는데 이제 카지노에서 지불을 지연시키고 있습니다. 저는 이 카지노에서 이전에 입금과 출금을 했습니다. 그들은 지연에 대한 이유를 밝히지 않고 항상 관련 부서에 메시지를 전달하겠다고 말합니다. 저는 그들이 규칙을 변경하고 제가 규칙을 어겼다고 말할 경우를 대비해 제가 이긴 날부터 그들의 이용 약관을 스크린샷으로 찍었습니다.
Punter_Pro님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요,
저는 이번 달 8일에 출금을 한 적이 있고 4일 만에 처리되었습니다. 금액은 999€였습니다. 현재 지연된 출금은 이번 달 9일에 이루어졌습니다.
Punter_Pro님, 답변 감사합니다. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
네, 제가 전에 사용했던 것과 같은 것입니다. 인출이 보류 중입니다.
그들은 지난주에 나에게 2k€를 송금했습니다. 나머지에 대해서는 아무 말도 하지 않았지만 아직 사이트에 보류 중입니다.
Punter_Pro, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Punter_Pro,
출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 X7 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 X7 카지노,
선수의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 언제 기대할 수 있는지 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
Punter_Pro님께,
이 사실을 알려주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
X7Casino에서 출금하는 모든 금액이 당사의 표준 출금 약관에 따라 처리되고 있음을 알려드립니다. 언급하신 대로, 지난달에 이루어진 모든 이전 출금은 문제 없이 요청 및 처리되었습니다. 당사 약관에는 출금 처리 기간이 명시되어 있으며, 당사는 이 기간을 준수하는 데 전념하고 있습니다. 현재 출금은 서비스 수준 계약에 따라 예정된 처리 기간 내에 확인되고 있으며, 이를 통해 적시에 안전한 거래가 보장됩니다.
추가 질문이 있거나 문제가 발생하는 경우 언제든지 저희에게 직접 문의해 주십시오. . 저희가 도와드리겠습니다!
감사합니다,
X7Casino 팀
친애하는 X7 카지노,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
선수에게 급여가 언제 지급될지 대략적으로 알려주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
안녕하세요 Punter_Pro,
저는 불만 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락 중이고 그들은 타이머를 연장해 달라고 요청했습니다. 저는 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
