아일랜드 출신의 플레이어는 X7 카지노에서 플레이하며 €2600 이상을 입금하고 최근에 KYC 검증을 완료했습니다. 그러나 카지노는 그녀의 게임 플레이가 그녀가 이해하지 못하는 "전략적 갱 패턴"과 관련이 있다고 주장하며 그녀의 상금을 취소했습니다. 그녀는 혼란스럽고 화가 나서 상금을 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 카지노에 해결책을 요청하기 위해 여러 번 시도했지만 아무런 응답이 없었고 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 표시되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀에게 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
저는 몇 달 동안 X7 카지노에서 플레이하면서 2,600유로가 넘는 금액을 입금했습니다. 그동안 두 번이나 이겼는데, 그 중 두 번은 KYC 서류가 제출되어 승인되기를 기다리고 있었습니다.
KYC를 마치자마자 카지노에서 연락해 검증이 완료되었다고 알려주었고 얼마 지나지 않아 상금을 취소한다는 이메일을 보냈습니다.
안녕 수잔!
연락해 주셔서 감사합니다. 귀하의 우려 사항을 이해하며, 귀하의 인출에 대해 취해진 조치에 대해 명확히 알려드리고자 합니다.
재무팀의 조사에 따르면, 귀하의 게임 플레이는 전략 갱 패턴과 관련이 있는 것으로 밝혀졌으며, 이는 당사 이용 약관을 위반한 것입니다. 이 상황이 답답할 수 있다는 것은 이해하지만, 이는 카지노의 마지막 경고로 작용합니다. 향후 유사한 활동이 감지되면 귀하의 계정이 영구적으로 차단될 수 있습니다.
안타깝게도 이러한 게임 플레이와 관련된 승리금은 반환되지 않으며, 이러한 상황에서 손실금은 환불되지 않습니다. 그러나 최초 입금 시 잔액은 조정됩니다.
저희는 모든 플레이어에게 안전하고 즐거운 경험을 제공하기 위해 공정한 플레이를 중요하게 생각합니다. 자세한 설명이 필요하면 계정 등록 시 동의한 약관을 참조하세요.
당신에게 어울리는 하루를 보내세요!
문안 인사,
X7 카지노"
전략 갱이 뭔지도 모르겠고, 제가 도박하는 게 갱과 어떤 관련이 있는지도 모르겠어요. 정말 혼란스럽고 화가 났고 정신 건강에도 영향을 미치고 있어요. 좋은 카지노라고 생각했어요. 저는 항상 비슷한 금액을 입금하고 같은 게임인 "머니 카트 2"를 플레이하는데, 제가 가장 좋아하는 게임이기 때문입니다.
x7카지노에서 부당하게 빼앗긴 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
친애하는 susanobrien091님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
승리금을 누적하는 데 사용하는 보너스를 구체적으로 알려주시겠습니까?
카지노에 전략 갱 패턴에 대해 문의해 보셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
저는 실제로 KYC 검증을 통과했습니다. 제가 검증을 통과한 날 바로 그날 제 당첨금이 취소되었습니다!
저는 100% 재충전 보너스와 50% 재충전 보너스로 승리금을 모았던 것 같습니다.
저는 카지노와의 이메일 커뮤니케이션을 이메일로 복사하여 붙여넣었습니다. 제가 전략 갱이 무엇인지 물었을 때 그들은 그 이후로 답장을 하지 않았습니다.
당신이 나에게 줄 수 있는 모든 도움에 미리 감사드립니다
susanobrien091 님, 어떤 게임을 플레이하셨는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
가족 중 누구나 같은 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었나요? 거기에 계정이 있는 사람을 아시나요?
안녕하세요!!
방금 제가 가장 좋아하는 게임인 Money Cart 2를 플레이했습니다.
우리 가족 중에 X7을 사용하는 사람이 있는지 모르겠어요. IP가 얼마나 멀리까지 퍼지는지는 잘 모르겠지만, 아마 그렇지 않을 거예요?
susanobrien091, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 susanobrien091님,
카지노에 대한 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 X7 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 X7 카지노,
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 susanobrien091님,
저는 불만 스레드 외부에서 카지노 담당자에게 연락했고 그들의 답변을 기다리고 있습니다. 그들이 가능한 한 빨리 여기에서 답변하기를 바랍니다. 저는 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Kahnawake Gaming Authority( complaints@gamingcommission.ca ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제출하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요 ( stefan.m@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
