홈 화면컴플레인XCasino - 플레이어가 스스로를 배제하려는 시도는 간과되었습니다.

XCasino - 플레이어가 스스로를 배제하려는 시도는 간과되었습니다.

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양: ??

XCasino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.04.24 | 케이스 종결 : 2021.05.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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영국 플레이어가 도박 문제로 인해 자신의 계정을 차단하려고했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 카지노에는 책임있는 도박 정책이 없습니다. 나는 많은 돈을 잃고 있기 때문에 그들에게 내 계정을 영구적으로 폐쇄 해달라고 수없이 요청했습니다. 그들은 끊임없이 "이건 불가능합니다. 우리 시스템은 그것을 허용하지 않을 것입니다. 그냥 플레이하지 마십시오"라고 말합니다. 나는 이것이 믿기지 않는 것을 발견하고 실제로 전문가 가이 카지노에 매우 좋은 등급을 부여한 것에 대해 상당히 놀랐습니다. 예금 한도를 허용하지 않습니다. 그렇게하고자하는 문제성 도박꾼을 제외하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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martyboy123에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 자체 제외 요청을 보냈 음을 보여주는 모든 이메일 또는 스크린 샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시 했습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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martyboy123에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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