2023년 10월 1일에 계좌를 개설했습니다.
£350의 인출을 요청했고 2023년 10월 3일에 신분증, 주소 증명서, 입금에 사용된 은행 카드를 당일에 보냈습니다.
문서를 보낸 이후 영수증을 받지 못했고 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 일시 중단되었으므로 고객 지원 라인에 전화했습니다. 그들은 문서를 받았고 철회가 보류 중이라고 말했습니다.
저는 10월 3일부터 매일 두 차례에 걸쳐 고객 서비스에 전화했습니다. 고객 서비스 담당자가 내 문의 사항을 에스컬레이션했습니다. 9일 수요일까지 서류가 확인될 예정이며, 10월 11일 전화 후 출금이 완료될 예정이라고 합니다. 아직 서류가 확인되지 않아 출금을 기다리고 있습니다.
내 계정이 일시 중지되어 온라인으로 액세스할 수 없으며 이메일을 보낼 때마다 14시간 내에 응답을 받을 것이라고 말하지만 응답을 받지 못하여 매일 £350를 쫓아 최대 30분 동안 보류 상태가 됩니다. . 터무니없는 것 같습니다. 확인 및 출금이 이루어지기까지 10일을 기다렸습니다.
I opened my account on 01-10-2023
I requested a withdrawal of £350 and on 03-10-2023 I send ID, proof of address and bank card used to make deposits on the same day.
since sending the documents I did not receive a receipt for this and cannot access my account. As it is suspended so I called the customer help line. They advised my they have received the documents and my withdrawal is pending.
I have called customer services every day since the 3rd of October and on two occasions. The customer service representative has escalated my query. I have been told that by Wednesday 9th my documents will be verified and my withdrawal would be completed after calling on the 11th of October, my documents have still not been verified and I’m still waiting for a withdrawal.
I cannot access my account online as it’s suspended and every time I send an email they say they will get back to me in 14 hours but I never get a reply so I end up being on hold for up to 30 minutes every day chasing £350. It seems outrageous. I have been waiting 10 days for verification and withdrawal to take place.
자동 번역: