영국의 플레이어는 더 큰 승리 후 XL Casino에서 상금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 필요한 확인 서류를 여러 번 제공했음에도 불구하고 플레이어의 계정은 차단되어 온라인 지원에 액세스할 수 없었고 동일한 정보를 계속 요구했습니다. 플레이어가 문의에 응답하지 않아 당사 팀이 추가 조사를 할 수 없어 불만이 해결되었고, 불만이 기각되었습니다.
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XL Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 출금이 지연되었습니다.
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양: £2,754
XL Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
XL Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 XL 카지노를 사용해 왔고 아무 문제가 없었는데 승리 금액이 커지자 검증을 요청했는데, 그건 제가 아는 한 이해합니다.
저는 필요한 모든 검증을 요청했는데 이제 그들은 제 계정을 차단하고 같은 정보를 계속 요구합니다. 지금까지 3번이나 보냈습니다.
주소 증명서.
아이디 이미지
나의 신분증 이미지
은행 거래내역서 pdf
입금된 카드의 사진입니다.
하지만 사이트에서 차단되어서 온라인 24시간 채팅 지원을 사용할 수 없습니다.
빙빙 돌다.
출금 참조 번호는 있는데도 여전히 동일한 확인 사진만 요구합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 cameronbatesbusiness,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
4 주 전
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더 많은 검증을 제공했습니다
모두 올바른 형식입니다.
슬롯에서 이겼다
상금은 보너스에서 나온 것이 아니었습니다.
수많은 은행 거래 내역서와 증빙서류를 보냈지만 여전히 차단되어 있으며 출금 처리가 되지 않았습니다.
내가 말했잖아, 그들이 곧 해결하지 않으면 법률 자문을 구할 거야. 그들은 내가 요구한 모든 것을 다 해줬고 그 이상이지만 여전히 변명을 하고 있어
편집
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공공의
공공의
3 주 전
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귀하의 답변에 대단히 감사드립니다, cameronbatesbusiness. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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