스웨덴의 한 플레이어는 2022년 8월에 도박 중독으로 인해 YaaCasino에 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 2023년 9월까지 계속 플레이할 수 있었고, 이로 인해 상당한 손실이 발생했습니다. 그런 다음 그녀는 초기 폐쇄 요청 후 입금한 금액의 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 조사를 할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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YaaCasino - 플레이어의 자체 제외 요청이 무시되었습니다.
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양: kr145,000
YaaCasino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
YaaCasino의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 저는 도박에 문제가 있었고 도박 중독이 있음을 밝히며 Ya Casino에 2022년 8월 12일에 내 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다. 내 요청에도 불구하고 나중에도 계속 플레이할 수 있었습니다. 이제 그들은 내 계정을 폐쇄했지만 나는 상당한 손실을 입었습니다 😓😢. 도박 문제에 대해 호소한 후 예금을 돌려달라고 요청합니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하지 않았고 나는 2023년 9월 25일까지 계속 플레이했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 lalehsw 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
2022년 8월에 처음으로 자체 출입 금지를 요청했을 때 카지노에 보낸 이메일이 있나요? 제공해 주신 첨부파일에는 2024년 4월의 자체 제외 요청 이메일만 있습니다. 자체 제외 요청 원본을 다음 주소로 보내주세요. veronika.l@casino.guru .
마지막으로 카지노 계정에 로그인할 수 있었던 때는 언제입니까?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
4 개월 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 그런데 2024년 4월 28일 도박중독으로 인한 자퇴를 요청하셨을 때 보내주신 이메일의 스크린샷만 볼 수 있습니다. 이 날짜 이후에 카지노에 입금한 적이 있습니까? 4월 28일 이후에 귀하의 계정이 폐쇄되었습니까?
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