남아프리카공화국의 플레이어는 수천 랜드를 입금하고 출금을 시도했습니다. 셀카, 신분증, 공과금 청구서 등 확인에 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 그럼에도 불구하고 지원팀은 그의 신분증이 유효하지 않다고 말합니다. 여러 번 시도한 끝에 다른 형태의 신분증을 요청했습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Yako Casino - 플레이어가 출금을 위한 ID 확인에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: R8,000
Yako Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
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사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 지난 3/4일 동안 이 카지노에 평균 R6000 pd에 달하는 수천 랜드를 입금했습니다. 출금을 시도했는데 계좌를 확인하라는 요청을 받았습니다. 셀카를 찍고 신분증과 공과금 청구서를 제출해야 했습니다. 모든 서류를 제출했습니다. 확인 진행 상황을 확인하기 위해 온라인으로 살펴보았습니다. 내 ID가 유효하지 않다고 지원팀에 연락했습니다. 신분증 사진을 더 찍어서 다시 제출했습니다. 아직 충분하지 않습니다. 친구가 와서 신분증 사진 찍는 손을 내밀어 줬어요. 아직 충분하지 않습니다. 이제 시도를 너무 많이 하여 다른 형태의 신분증을 제출해야 한다는 말을 들었습니다. 저는 58세입니다. 내가 원하는 것은 카지노를 찾아 플레이하는 것뿐입니다. 내가 이기면 카지노가 내 상금을 사기치지 않고 상금이 나에게 다시 지급될 것으로 기대합니다. 나는 그들이 요청한 모든 것을 줬고 이제는 나를 도와달라고 연락하라는 조언을 받았습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 RangeRover02님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까? 귀하의 신분증이 확인을 위해 승인되지 않은 이유를 들었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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나는 많은 시도를 했다는 것을 알려주는 확인 섹션의 스크린샷을 찍었습니다. 수십만 랜드를 카지노 계좌에 입금할 수 있다는 것은 매우 이상합니다. 그 중 1개를 꺼내려고 하면 갑자기 DNA가 부족한 검증 과정을 거쳐야 합니다. 나는 내 계좌의 금액을 카지노 계좌로 보여주는 은행 명세서를 제공했습니다. 나는 내 모든 세부 사항이 담긴 진술을했습니다. 셀카를 줬습니다. 신분증 사본을 앞뒤로 보냈습니다. 당신이 할 수 있는 가장 좋은 변명은 다른 형태의 신분증을 제출하는 것입니다. 다음은 DNA????
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