대만의 플레이어는 12년 29일에 2,000 TRX를 두 번 입금했지만 첫 입금에 대해서만 보너스를 받았습니다. 카지노는 플레이어가 보너스를 허용해야 한다고 믿었던 조건을 인용하여 두 번째 입금에 대한 보너스를 적립하는 것을 거부했습니다. 플레이어는 카지노가 자체 보너스 조건을 준수할 것을 요청했습니다. 카지노가 조건에 따라 플레이어가 두 번째 보너스를 받을 자격이 있음을 인정하고 이후 플레이어의 계정에 보너스를 지급하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 나중에 총 3,882 TRX에 달하는 지연된 출금에 대해 우려를 제기했고, 이는 결국 추가 커뮤니케이션 후 처리되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
저는 12/29에 2000 TRX를 두 번 입금했고 첫 번째 입금에 대한 보너스를 받았습니다. 그들은 두 번째 입금에 대한 보너스를 적립하는 것을 거부했고 심지어 그들의 사이트에 명시된 다음 약관은 하루에 한 번의 보너스만 허용된다는 것을 의미한다고 설득하려고 했습니다. 여기에는 토요일과 월요일 사이에 두 번 언급되어 있습니다.
https://www.yakuza.bet/bonus-terms-and-conditions
무료 스핀 주간 보너스
무료 스핀 활성화 기간은 3일이고, 무료 스핀 기간과 무료 스핀 결과 기간은 3일입니다.
이 보너스에는 베팅 요구 사항이 없습니다.
이 보너스는 웰컴 패키지 보너스를 모두 사용한 플레이어에게 제공됩니다.
그들은 자신의 조건을 존중하고 나에게 보너스를 지급해야 합니다. 제가 보너스를 받을 것으로 기대하고 두 번째로 입금한 것도 바로 이 조건 때문이었습니다.
친애하는 holoik83님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 사례를 더 잘 이해하고 도움을 드리기 위해 다음 사항을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
또한, 귀하가 의지한 조건, 입금 또는 카지노와의 대화와 관련된 스크린샷이나 기타 문서가 있는 경우 이를 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 그래서 우리는 상황을 철저히 검토할 수 있습니다.
귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하고 문제를 해결하기 위해 노력하는 데 필수적입니다. 귀하의 의견과 필요한 세부 정보 없이는 귀하를 대신하여 효과적으로 중재할 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
안녕하세요 페트롤레나,
귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다.
두 번째 입금 시 받을 것으로 기대했던 보너스의 정확한 이름을 확인해 주실 수 있나요?
보너스 이름은 무료 스핀 주간 보너스 입니다.
이 특정 보너스의 약관은 "무료 스핀 주간 보너스는 토요일 0:00 UTC부터 월요일 23:59 UTC까지 각 플레이어에게 2배로 제공되며 아래 입금 단계에 따라 추가됩니다."라고 명시되어 있습니다.
두 번째 입금 전에 카지노로부터 보너스 조건이나 자격에 대한 연락(이메일, 채팅 등)을 받으셨나요?
네, 모든 라이브 채팅과 그들의 경영진은 위에 인용된 약관이 하루에 보너스를 하나만 받을 수 있다는 것을 의미한다고 주장하지만, 사실 그들의 보너스의 구체적인 약관이나 전체 보너스 약관에는 이에 대해 전혀 언급되어 있지 않습니다. 사실, 저는 이전에 여러 번 문제 없이 이것을 받았습니다. 저는 그들에게 이것을 언급했고, 그들은 계속해서 제가 혼란스럽다고 말합니다. 저는 멍청하지 않고, 제가 본 것을 이해할 수 있습니다. 그들이 그렇게 무책임하게 행동하는 것을 보는 것은 매우 불쾌한 경험이었습니다.
카지노가 보너스를 거부할 때 다른 약관에 대한 구체적인 설명이나 참조를 제공했습니까? 그렇다면 해당 세부 정보를 공유해 주시겠습니까?
네, 그리고 이것이 얼마나 어리석은지 보십시오.
고객 지원(야쿠자) :
카지노 프로모션 규칙을 주의 깊게 읽어주세요.
1. 웰컴 휠 오브 포춘: 각 플레이어는 평생에 하나만 얻을 수 있습니다.
2. 야쿠자 휠 : 화요일~수요일 1회, 목요일~금요일 1회(주 2회) 획득 가능
3. 무료 스핀 주간 보너스: 토요일부터 월요일까지 2번씩 받을 수 있습니다(주 2회)
4. 웰컴 라이브 데일리 캐시백 : 1일 1회 (주 7회) 수령 가능
나:
네 하지만 하루에 한 번이라고는 적혀 있지 않아요
나
견적 "토요일부터 월요일까지 2회(주 2회) 받으실 수 있습니다":
고객 지원(야쿠자) :
네, 하지만 당사 규정에 따라 일주일에 두 번, 하루에 한 번만 신청할 수 있습니다.
나:
이게 당신의 용어로는 어디에 적혀있나요?
나:
이 보너스에 대해 언급하신 내용을 언급하신 곳으로 안내해 주세요. 아니면 약관이 근거해야 할 내용입니다. 본인의 약관을 위반할 수 없습니다.
나:
약관을 변경할 수 있지만 변경 사항은 지금이 아니라 변경 후 적용됩니다.
고객 지원(야쿠자) :
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 플레이어가 완전히 이해할 수 있도록 관리팀에 약관을 수정해 달라고 요청하겠습니다.
죄송하지만, 따라야 할 규정이 있습니다.
나:
당신은 또한 당신의 조건을 존중해야 합니다
나:
허가받은 카지노의 경우 사이트의 프로모션을 존중해야 합니다. 저는 잘못한 것이 없고 광고된 프로모션을 따랐습니다.
아니면 이것은 거짓 광고입니다
고객 답변(야쿠자) :
하지만 그게 의미하는 바입니다. 플레이어에게 너무 많이 설명하지 않아서 혼란을 야기한 것이 혼란스러울 뿐입니다.
나:
특정 기간 동안 두 번이라고 나오는데 두 번 입금했는데 두 번째를 주지 않는 건 혼란스러운 일이 아닙니다.
고객 지원(야쿠자) :
이게 당신을 혼란스럽게 했고, 그래서 당신은 같은 날 두 번째 보너스를 요청하는 거예요. 일주일에 두 번(같은 날에 국한되지 않음)이라고 적혀 있어야 해요.
나:
그래서 이번 주에는 주말 무료 스핀을 한 번만 할 수 있어요
나:
방금 그렇게 말했잖아
고객 지원(야쿠자) :
오늘은 이걸로 만족하시고, 내일은 새로운 걸 얻으시면 됩니다.
나:
그건 일주일에 두 번이 아니야
어쨌든 우리는 이 일로 박람회에 갈 거야
이 문제를 해결하기 위해 카지노 지원팀에 연락해 보셨나요? 그렇다면 서신을 공유해 주시겠어요?
시도했지만 반응이 없습니다.
안녕하세요 holoik83,
무료 스핀 주간 보너스 문제에 대한 추가 정보와 자세한 답변을 제공해 주셔서 감사합니다. 카지노의 약관 해석에 대한 귀하의 좌절과 우려를 이해합니다. 특히 명확성이 부족하고 보너스가 적용된 방식에 일관성이 없는 것이 눈에 띄기 때문입니다.
제공된 보너스 약관 과 카지노 지원팀과의 소통을 검토한 결과, 해당 웹사이트의 현재 약관에는 보너스를 하루에 한 번만 활성화하는 것에 대한 제한이 명시되어 있지 않은 것이 분명합니다. 대신, 약관에는 무료 스핀 주간 보너스가 "토요일 0:00 UTC부터 월요일 23:59 UTC까지 두 번" 제공된다는 것이 명시되어 있습니다.
카지노가 같은 날 두 번째 보너스를 지급하지 않는 것은 서면 약관과 모순되는 것 같습니다. 게다가 카지노가 약관이 혼란을 야기했다는 것을 인정하고 앞으로 약관을 수정하려는 의도는 카지노가 이러한 불일치를 알고 있음을 시사합니다. 그러나 귀하가 올바르게 지적했듯이 약관의 변경은 앞으로만 적용되어야 하며 현재 자격에 소급적으로 영향을 미쳐서는 안 됩니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Branislav 에게 전달하겠습니다. branislav.b@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 페트로넬라,
전체 사건을 검토하는 데 시간을 내주셔서 정말 감사합니다. 정말 고맙습니다. 제가 상황을 오해하고 있는 게 아니라는 걸 알게 되어 안심이 됩니다. 카지노가 자체적으로 게시한 프로모션을 무시하고 이런 식으로 행동하는 건 정말 놀랍습니다. 이건 제가 받은 모호한 이메일 프로모션이 아니라, 그들의 주요 프로모션 중 하나입니다(귀사 사이트에도 나와 있는 것 같습니다). 그들이 무지하다고 주장하거나 모르는 척하는 건 제 생각에 그들의 관행에 대해 많은 것을 말해줍니다. 바라건대, 그들이 상황을 바로잡을 기회를 잡을 것입니다.
안녕하세요, holoik83님,
불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Yakuzabet Casino 팀 여러분,
상황이 명확하고 위에서 필수적인 모든 내용을 설명했으며, 모든 정보와 세부 사항이 사실이라면 카지노에서는 플레이어가 받을 자격이 있는 보너스(카지노의 보너스 이용 약관에 따라)를 카지노 계정에 추가하고 상황을 해결할 수 있을까요?
우리의 입장을 바꿀 수 있는 관련 사항이 있는 경우, 필요한 세부 사항과 가능하면 뒷받침하는 증거를 내 이메일 주소로 보내 주십시오. branislav.b@casino.guru ) 또는 여기에 직접 공유하세요.
입금 없는 보너스에 대해 이야기하는 것이라면 상황이 달랐을 것이지만, 플레이어가 해당 보너스를 청구하기 위해 입금을 했습니다.
감사합니다.
친애하는 Branislav와 Holoik83에게,
우리는 선의의 표시로 그리고 이 사건에 대한 긍정적인 해결책을 보장하기 위해 이미 플레이어의 계정에 무료 스핀을 발행했음을 알려드리고자 합니다. 또한, 우리는 이 기회에 보너스 이용 약관을 검토하고 업데이트하여 더 큰 명확성을 제공하고 앞으로 비슷한 오해가 발생하지 않도록 했습니다.
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 저희는 항상 서비스를 개선하고 플레이어에게 투명성을 유지하기 위해 노력하고 있으며, 이를 달성하는 데 도움이 되는 귀하의 피드백에 감사드립니다.
귀하의 협조와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
케일린
야쿠자.벳
이것이 선의의 표시가 아니라는 점을 이해해 주십시오. 당신은 당신 자신의 조건을 위반했고, 이제 당신은 단지 이전에 나에게 강제된 것과 일치하도록 조정했을 뿐입니다. 당신의 행동이 매우 다른 그림을 그릴 때 플레이어를 우선시하는 척하는 것을 멈추십시오. 이 상황은 당신의 진정한 접근 방식을 분명히 보여줍니다.
진심으로 호의를 베풀면 원래 내가 받을 자격이 있었던 것 이상의 것을 제공하게 되는데, 이 맥락에서 이 문구를 이용하는 것은 오해의 소지가 있을 뿐만 아니라 정당하지도 않습니다.
게다가, 이 카지노는 기본적인 산업 지식이 부족하다는 게 분명합니다. 모든 플레이어에게 상식인 가장 간단한 것도 모른 채 카지노가 이렇게 심하게 망가지는 걸 보는 건 드문 일입니다. 지금은 거의 우스꽝스러워졌습니다... 여러분은 어디서 오셨어요?! ㅋㅋㅋ
친애하는 Holoik83님,
생각을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 좌절을 이해하며 귀하의 피드백을 진지하게 받아들입니다. 당사의 의도는 귀하의 경험을 오도하거나 저하시키는 것이 아니라 투명하게 문제를 해결하고 현재 정책 내에서 해결하는 것입니다. 조정이 이루어졌다는 점을 인정하며, 선의의 해석에 동의하지 않을 수 있지만, 결의안은 상황에 따라 공정하게 상황을 바로잡는 것을 목표로 했습니다.
업계 지식에 대한 귀하의 의견과 관련하여, 저희는 모든 플레이어에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 이해와 관행을 강화하기 위해 노력하고 있습니다. 귀하와 같은 건설적인 비판은 저희가 성장하는 데 도움이 되며, 개선이 필요한 영역을 지적해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
케일린
두 분 모두 답변과 업데이트에 감사드립니다.
친애하는 Holoik83 님 ,
카지노에서 귀하의 계정에 무료 스핀을 제공했다는 것을 제가 올바르게 이해했나요? 그러면 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있나요?
감사합니다.
케일린,
만약 당신이 우리의 호의에 대한 해석이 다르다고 주장한다면 당신은 여전히 당신이 한 일이 옳다고 믿고 있으며 이 보너스는 당신의 호의에서 나온 것이라고 믿고 있는 것입니다.
죄송하지만, 당신이 이미 잘못이 있다는 걸 알면서 이걸 주장하다니 얼마나 오만한 카지노인가요. 플레이어에게 원래 받았어야 할 것을 주었는데, 당신이 당신의 약관을 위반해서 제공하지 못한 거예요. 그러고 나서 2주 후에 그가 받아야 할 보너스를 주고 이걸 호의에서 나온 거라고 부르다니요? 이게 무슨 호의인가요? ㅋㅋㅋ. 그럼 이게 호의라면 평소에는 주지 않았겠죠? 제발... 당신들은 정말 훌륭한 해석을 하셨네요.
안녕,
이 카지노와 관련된 문제가 다시 확대되어 이 사건을 재수사해야 합니다.
저는 제 계정에서 총 3,882 TRXe에 달하는 4건의 보류 중인 출금에 대해 여기에 연락을 드리고자 합니다. 이 출금에 대해 새로운 불만을 제기할 수 없기 때문입니다. 기록에 따르면 저는 플랫폼에서 완전히 검증되었으며 이전에도 캐쉬아웃에 대해 긍정적인 경험을 했습니다. 사실, 설명 없이 자금이 처음에 압수된 이전 사건 이후에 카지노는 나중에 합의하고 제 상금을 지불했습니다.
하지만, 저는 지금 즉시 암호화폐로 지불한다는 광고된 약속에도 불구하고 자금을 받는 데 지연이 발생하고 있습니다. 저는 항상 몇 시간 이내에 출금을 받았지만, 이번에는 지연에 대한 어떠한 의사소통이나 설명도 없었습니다.
제가 받은 상금을 처리하기 위해 긴급하게 도움을 요청드립니다.
저는 Yakuza.bet이 이 문제에 신속하게 대응해 준 것에 감사드립니다.
친애하는 holoik83님,
저희에게 연락해 주시고 저희 카지노를 지원해 주셔서 감사합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하지만, 저희 결제팀은 현재 매우 바쁘고 귀하의 출금 요청을 신속히 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
저희 카지노의 이용약관에 따라, 출금 요청은 3일 이내에 처리됩니다. 양해해 주시기 바랍니다.
참고 사항은 아래 링크를 참조하세요.
https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions
이해와 지원에 감사드립니다. 좋은 하루 보내세요!
감사합니다,
야쿠자.벳 팀
안녕하세요 Yakuza.bet,
저는 철회 절차와 관련하여 저의 우려를 표명하고, 귀사의 약관과 업계 표준에 대한 이해와 관련하여 몇 가지 심각한 문제점이 있다는 점을 강조하기 위해 다시 한번 글을 쓰고 있습니다.
당신이 지시한 용어는 다음과 같습니다.
"모든 은행 송금 지급은 원칙적으로 3(3) 영업일 이내에 처리됩니다. USD 지급의 경우 은행 송금을 요청할 수 없다는 점에 유의하세요."
이 조항은 은행 송금 지급에만 명확하게 언급하며, 구체적으로 3일 처리 기간을 언급합니다. 그러나 귀하의 약관 어디에도 모든 출금이 처리되는 데 3일이 걸린다고 명시되어 있지 않습니다. 사실, 아래 스크린샷에 표시된 대로 귀하의 지불 페이지에는 은행 송금 출금은 시간이 오래 걸리는 반면 암호화폐 출금은 즉시 처리된다고 나와 있습니다. 이는 처리 지연에 대한 귀하의 주장과 더욱 모순됩니다.
. 
귀하의 지연 전술은 다시 한번 실패했고, 귀하가 플레이어만을 위한 것이 아니라 귀하의 이익을 위해 인출을 지연시키는 데 지연 전술을 사용할 의향이 있는 카지노 중 하나라는 사실을 더욱 드러냈습니다. 귀하의 플랫폼이 이러한 지연을 사용하여 귀하의 재정적 이익을 위해 지불을 지연시키고 있다는 것이 점점 더 분명해지고 있습니다.
가능한 한 빨리 지불을 처리하고 플레이어 출금에 대한 접근 방식을 재고하시기를 강력히 권고드립니다. 평판이 좋은 카지노라면 은행 송금과 암호화폐 지불의 차이를 이해하고 이와 관련하여 투명하고 공정하게 운영하는 것이 중요합니다.
카지노가 은행 송금과 암호화폐 처리의 차이를 이해하지 못한다는 것은 농담에 불과합니다.
또한, 팀이 인출을 신속히 처리하기 위해 "바쁘다" 또는 "열심히 일하고 있다"는 주장은 의심스럽습니다. 적극적으로 플레이하는 플레이어의 수를 보여주는 자신의 리더보드를 보셨나요? 최대 3명의 활성 플레이어를 보여주는 리더보드를 볼 때. 이를 감안할 때 이 기간 동안 어떻게 이런 지연이 발생할 수 있는지 이해하기 어렵습니다. 제가 플레이할 때마다 토너먼트에서 항상 1위를 차지했다는 사실은 세 명의 플레이어가 모두 승리하고 현금 인출을 요청하더라도 당신이 말하는 만큼 바쁠 수 없다는 것을 보여줍니다. 지금 2일 동안 지연되는 것이 얼마나 어려울 수 있을까요?!
이 상황을 바로잡기 위한 즉각적인 조치를 취하고 앞으로 더욱 플레이어 중심적인 접근 방식을 채택하기를 바랍니다.
두 분 모두 업데이트에 감사드리고, 보너스에 대한 첫 번째 문제가 성공적으로 해결되어 기쁩니다. 그동안 공유된 새로운 정보에 따라 분쟁 금액을 늘렸습니다.
친애하는 holoik83 님,
보류 중인 출금의 경우, 암호화폐이든 다른 일반적인 지불 방법이든, 플레이어가 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리는 것이 저희의 표준 절차입니다. 온라인 카지노에는 자체 지불 제공자/처리자가 있으며, 모든 프로세스가 카지노 자체에 의존하는 것은 아닙니다. 때때로 지연이 발생할 수 있습니다. 따라서 저는 다음 주말까지 타이머를 연장하고 귀하의 업데이트를 기다리겠습니다.
타이머가 만료될 때까지 뉴스가 있으면 언제든지 알려주세요. 아무것도 바뀌지 않으면 카지노에 문제를 해결해 달라고 요청할 것입니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
친애하는 브라니슬라프 ,
플레이어는 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
오늘날의 커뮤니케이션과 기술의 발전을 감안할 때, 저는 2주간의 대기 기간이 적절하지도, 필요하지도 않다고 생각합니다. 대부분의 경우, 인출 문제를 해결하는 데 그렇게 오랜 기간이 걸리지 않습니다.
온라인 카지노에는 자체 결제 제공자/처리자가 있으며, 모든 프로세스가 카지노 자체에 의존하는 것은 아닙니다. 때때로 지연이 발생할 수 있습니다.
저는 대부분, 아니 모든 카지노가 결제 프로세서를 거치고 많은 경우 지연이 카지노 측에서 발생하기 때문에 100% 동의하고 이해할 수 있습니다. 이러한 특정 유형의 지연은 "때때로" 발생합니다.
그럼에도 불구하고, 저는 카지노가 이러한 가끔씩 발생하는 지연을 광고한 기간을 넘어 의도적으로 지불을 보류하는 이유로 사용하는 것은 용납할 수 없다고 생각합니다. 이 특정 사례에서 저는 카지노가 자체 웹사이트에 "즉시"로 표시된 약속된 처리 시간을 준수하지 않는 것이 우려됩니다.
플레이어 측에서 보면, 거래 내역에 여전히 "보류 중"으로 표시된 지불을 분명히 볼 수 있는데, 이는 카지노가 아직 출금을 승인하지 않았다는 것을 의미합니다. 카지노가 지불을 처리한 후에야 "처리 중"으로 바뀌어 지불 제공자에게 전달되었음을 나타냅니다. 지금까지 지불은 "보류 중" 상태를 넘어가지 않았고, 특히 광고된 방법이 즉시 출금되어야 한다는 점을 감안할 때, 왜 처리되지 않았는지 의문입니다.
카지노에서 출금을 처리하는 데 더 많은 시간이 필요하다면, 카지노에서 이를 반영하도록 광고를 업데이트하고 즉시 지급된다는 거짓 약속으로 플레이어를 오도하지 않는 것이 중요하다고 생각합니다. 출금이 3일 후에도 보류 중인 현재 상황은 카지노에서 광고한 처리 시간의 정확성에 대한 우려를 불러일으킵니다.
귀하께서 이 문제로 인해 실망감을 느끼실 것이라 믿으며, 이 문제가 신속히 해결되기를 바랍니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는 Holoik83님,
연락해 주셔서 감사합니다. 귀하의 사례를 검토한 결과, 오늘 이미 자금을 성공적으로 인출한 것으로 보입니다.
감사합니다,
야쿠자.벳 팀
Yakuza.bet 카지노 rrep님께,
귀하의 암호화폐 인출 프로세스에 대한 설명을 좀 해주시면 감사하겠습니다. 구체적으로, 다음 사항에 대한 확인을 원합니다.
귀하의 도움에 감사드리며, 빠른 답변 부탁드립니다.
친애하는 Holoik83님,
이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 인내심과 상황에 대한 자세한 설명에 감사드립니다.
귀하의 계좌를 검토한 결과, 귀하의 출금 요청이 2025-01-16 01:50:34에 처리되어 이미 귀하의 지갑에 입금되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.
무엇보다도, 우리는 플레이어에게 적시에 출금하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있으며, 이 과정 내내 여러분의 인내심에 진심으로 감사드립니다. 지불 처리가 지연되어 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 안심하세요. 우리는 여러분의 우려를 심각하게 받아들입니다.
웹사이트에 명시된 기간을 준수하는 것이 항상 저희의 최우선 과제입니다. 그러나 이 방법에 대한 광고된 "즉각적인" 처리 시간에도 불구하고 추가 검증 검사나 지연에 기여하는 기술적 문제와 같은 예상치 못한 상황이 가끔 발생할 수 있습니다. 이러한 상황은 흔하지 않지만 해결하는 데 최대 3일이 걸릴 수 있습니다. 저희는 플레이어의 불편을 최소화하고 이러한 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 노력합니다.
우리는 이러한 일이 발생하지 않도록 적극적으로 노력하고 향후 투명성을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의하세요.
감사합니다,
야쿠자.벳 팀
평소처럼, 당신은 내가 한 질문을 피하고 있습니다. 질문 1, 2, 3에 대한 직접적인 답변을 얻을 수 없다는 것이 답답합니다. 대신, 내가 얻는 것은 더 많은 답변 없는 질문과 당신이 지연 전술을 이용할 수 있는 추가적인 변명뿐입니다.
안녕하세요 Holoik83,
이전 답변이 명확하지 않았다고 생각하신다면 죄송합니다. 이해하기 쉽게 하기 위해서요. 질문을 3개 하셨고 저희는 이미 답변했습니다. 제가 자세히 설명해 드리겠습니다.
은행 송금 대 암호화폐 결제, 암호화폐 출금 시간, 암호화폐 즉시 출금.
은행 송금 대 암호화폐 결제: 은행 송금과 암호화폐 결제는 서로 다른 인출 방법으로 처리 시간이 다릅니다. 은행 송금은 일반적으로 처리하는 데 최대 3영업일이 걸립니다.
암호화폐 및 암호화폐 출금 시간은 일반적으로 "즉시" 처리되지만, 계정을 검증하기 위해 검토하거나 시스템 문제로 인해 출금이 약간 지연될 수 있으며, 가장 긴 처리 시간은 최대 3일이 걸릴 수 있습니다.
추가 질문이 있으시거나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
야쿠자.벳 팀
안녕하세요 여러분,
두 분 모두 답변과 업데이트에 감사드립니다.
좋은 소식이에요, Holoik83 !
확인해주셔서 감사합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 주요 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
언급했듯이, 보류 중인 출금의 경우, 표준 지불 방법이든 암호화폐이든 출금 요청이 이루어지면 플레이어는 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 따라서 현재 보류 중인 출금이 14일 이상 걸리지 않는다면 당황해서 새로운 불만을 제출할 필요가 없습니다.
위의 귀하와 카지노 게시물에 대한 코멘트입니다. '즉시' 처리되어야 하는 암호화폐 출금이 있더라도 이 시간을 연장할 수 있는 프로세스가 여전히 있습니다. 온라인 카지노도 스스로를 보호해야 하며, 잠재적인 남용이나 카지노에서 언급한 추가 확인 검사, 기술적 문제, 예상치 못한 상황, 너무 많은 요청 등으로 인해 (적어도 때때로 무작위로) 플레이어의 게임 기록이나 거래 기록을 확인해야 하는 것은 이해할 만합니다. 이 경우, 출금에 '지연 전술'을 사용하지 않는 카지노가 아니어서 기쁘고 행복할 수 있을 것이라고 감히 주장합니다. 지연이 발생하는 경우 그 뒤에는 정당한 이유가 있습니다. 출금을 취소하고 다른 허구의 이유로 카지노 계좌로 자금을 입금하는 카지노가 있으므로 플레이어가 계속 플레이하고 상금을 잃을 가능성이 더 높거나 플레이어가 인내심을 잃고 직접 출금을 취소하고 플레이를 계속할 때까지 몇 달을 기다리는 카지노도 있습니다. 여기서는 그렇지 않습니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다 . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
Yakuza.bet 팀 , 여러분의 도움과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, Casino.guru
