일본의 플레이어는 카지노가 통신을 중단하고 지연 전략을 사용하여 사이트 유지 관리를 변명으로 삼아 상금을 인출하지 못하는 일이 반복되었습니다. 그는 인출과 관련하여 총 6,000달러에 달하는 여러 보류 금액을 회수하려고 했습니다. 불만 처리 팀이 카지노에 연락하여 응답 시간을 연장하려고 노력했지만 카지노에서 아무런 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 표시되었고, 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Control Board에 연락하라는 권고가 내려졌습니다.
카지노는 지연 전술을 이용해 여러 차례 통신을 중단하고 지불에 실패했습니다. 결국 카지노는 사이트 유지 관리를 핑계로 삼아 상금 지불을 피했습니다. 저는 야쿠자와 모회사인 Dama NV에 모두 배상을 청구하고 싶습니다. 다음 금액을 회수하는 데 도움을 주십시오.
01 2월 2025, 18:35 보류 780
01 2월 2025, 18:34 보류 1539
01 2월 2025, 18:34 보류 1539
01 2월 2025, 18:34 보류 1539
2025년 1월 31일, 22:50 보류 1161
2025년 1월 30일, 13:35 보류 1428
*암호화폐 금액은 출금 날짜에 미국 달러로 환산됩니다. 카지노가 무책임하게 지불을 회피하는 동안 암호화폐의 불안정한 변동에 대한 위험을 우리가 감수하는 것은 공평하지 않다고 생각하기 때문입니다.
친애하는 y96715133님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 상관없이 상금을 축적하셨나요?
마지막으로 카지노와 성공적으로 소통한 건 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
y96715133, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 마르티나(Martina)에게 전달하겠습니다. martina.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 y96715133님,
저는 마르티나이고 지금부터는 귀하의 불만을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Yakuzabet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 담당자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 y96715133님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안, 저는 Curacao Gaming Control Board( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact )에 연락하여 불만을 제기하는 것을 권장합니다. Gaming Authority는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제기하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 그들이 어떻게 대응했는지 알려주십시오( martina.b@casino.guru ).
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
마르티나 베넷
