홈 화면컴플레인YallaBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

YallaBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: Can$800

YallaBet Casino
제출: 2023.11.21 | 종결 : 2023.12.18
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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캐나다의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 탈퇴 요청 후 최소 14일을 기다리라는 민원팀의 조언에도 해당 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았습니다. 따라서 저희는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 플레이어 측의 협조가 부족하여 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

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나는 얼마 전에 yallabet에 계정을 개설했지만 마침내 그들과 함께 플레이하기로 결정했습니다. 약간의 예금을 하고 운이 좋았습니다. 그들이 예상한 24시간보다 더 오랜 시간이 걸리는 확인 과정을 거쳤습니다. 최종적으로 확인되고 이제 인출이 가능하다는 이메일을 받은 후 800캐드를 인출했습니다. 인출 확인을 기다리고 기다렸지만 인출이 아직 보류 중이고 내 계정이 조사 중이며 조사가 끝나면 인출을 승인할 것이라는 불쾌한 이메일을 받았습니다. 나에게 이것은 그들이 내가 인출을 취소하고 상금을 잃을지 확인하기 위해 기다리는 방법입니다. 내 계정이 왜 조사를 받는지 모르겠습니다. 다음에 무슨 일이 일어날지 업데이트하겠습니다

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Twisted626님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 Twisted626님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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Twisted626 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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