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Yebo Casino - 설명 없이 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: R600

Yebo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.09.26 | 해결 : 2023.11.08
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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Yebo Casino에 입금한 튀니지 플레이어는 600 ZAR(약 $30)을 얻었고, 상금 요청에 따라 아무런 설명 없이 그의 계좌가 폐쇄되었습니다. 그는 어떠한 이용약관도 위반하지 않았다고 주장합니다. 플레이어가 성공적인 해결을 확인했기 때문에 불만사항이 해결된 것으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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저는 튀니지 사람입니다. yebo 카지노에서 계좌를 개설했습니다. 수락했습니다. 비트코인 지갑에서 103zar 또는 이에 상응하는 금액인 5달러를 입금했고 입금에 대해 보너스를 받았습니다. 600zar 또는 이에 상응하는 금액을 얻었습니다. $30 필수 베팅을 완료한 후 상금 철회를 요청했는데 내 계정에 대한 액세스가 거부되었으며 라이브 채팅을 통해 연락하여 아무런 설명 없이 내 계정을 폐쇄했다고 알려줍니다. 나는 내 계정을 폐쇄할 권리가 없는 카지노의 이용 약관을 위반하지 않았으며 상금을 청구합니다. 나는 이 카지노에 대한 해결책을 찾기 위해 이 불만 사항을 귀하에게 제출합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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사랑하는 비부투님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
7 개월 전
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2주 전에 등록했어요. 내 계정 상태가 확인되었으며 슬롯만 플레이했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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2주 전에 등록했는데 사이트에서 내 계정 상태가 확인되었습니다. 카지노와 나는 슬롯만 플레이했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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귀하의 계정이 폐쇄되었다는 통보를 받은 카지노와 귀하 사이의 관련 통신을 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
6 개월 전
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플레이어의 추가 코멘트:


안녕하세요,
내 계정 폐쇄에 대한 내 메일에 대한 응답 스크린샷을 보냈습니다.



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공공의
공공의
6 개월 전
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정말 죄송합니다. 귀하로부터 스크린샷을 받지 못했습니다. 다시 시도해 주세요.

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공공의
공공의
6 개월 전
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이메일을 보내주셔서 정말 감사합니다. 어떤 보너스를 사용하셨는지 알려주실 수 있나요? 회신하실 때 정확한 링크나 이름을 전달해주세요.

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공공의
공공의
6 개월 전
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biboutou 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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보너스 이름이 기억나지 않습니다. 백분율이 포함된 입금 보너스라는 것을 기억합니다.

100 R을 입금하고 보너스를 받아 베팅을 완료했습니다. 600승을 거두었지만 출금할 수 없습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 biboutou님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕 비부투 ,

귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

저는 Yebo Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.

플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?

감사합니다.

친애하는,

토마스

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개인적인
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5 개월 전
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카지노에서 요청

이 게시물은 카지노의 요청에 따라 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다.

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5 개월 전
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5 개월 전
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5 개월 전
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공공의
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5 개월 전
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사랑하는 비부투님,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

토마스

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