멕시코 출신의 플레이어는 카지노의 지나치게 긴 계정 확인 절차에 대해 좌절감을 표하며, 서비스가 좋지 않아 폐쇄해야 한다고 제안했습니다. 플레이어는 승인된 문서가 없고 카지노에서 연락이 없어 확인 절차가 12일 동안 지연되었습니다. 불만 처리팀은 해결을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 지역 게임 당국에 연락하라는 조언을 받았습니다.
계정을 확인하는 데 걸리는 시간은 믿을 수 없을 정도입니다. 이 카지노는 상위권에 들지 않기 때문에 폐쇄하는 게 낫습니다. 쓰레기입니다.
안녕하세요 SinFvtvro,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 YoApuesto Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
검증과정 12일 소요
승인된 문서가 없습니다
카지노에는 고객 지원이 없으므로 직접 연락할 방법이 없습니다. 이번 달 12일에 이메일을 보냈지만 답변이 없습니다.
안녕하세요 SinFvtvro,
그 이후로 카지노로부터 검증에 대한 업데이트를 받았나요?
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션은 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
지금까지 제공해주신 모든 정보에 대해 SinFvtvro에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia에게 전달하겠습니다. natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 SinFvtvro,
방금 귀하의 사례를 검토했고, 검증에 대한 귀하의 어려움을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 귀하를 도우려고 노력하겠습니다. 그들이 답변하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
YoApuesto Casino에, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? KYC에 필요한 모든 문서를 받았는지, 그리고 검토가 언제 끝날지 명시해 주십시오.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 저의 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
친애하는 SinFvtvro님, 저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드리겠습니다.
그동안 멕시코 주에고스 이 소르테오스 디렉시온 제네랄 데 주에고스 이 소르테오스 멕시코( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea )에 연락하여 불만을 제기하시기를 권장합니다. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제기하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 그들이 어떻게 대응했는지 알려주십시오( natalia.b@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
나탈리아
