독일 출신의 이 선수는 도박 중독으로 자가격리 중이었지만 Dama NV 브랜드인 yoju.casino에서 게임을 하는 것이 허용되었습니다. 카지노는 그들을 VIP 고객으로 대우했으며 '보안상의 이유로' 금지한 후 환불 요청을 거부했습니다. 플레이어가 카지노 문제를 해결하면서 불만 사항이 종료되었습니다.
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Yoju Casino - 도박 중독이 있는 플레이어는 보너스 제안의 미끼가 됩니다.
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양: €1,780
Yoju Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,
오늘 카지노에 대한 불만 사항을 접수하기 위해 귀하에게 연락했습니다. 2020년 도박중독으로 인해 그룹 내 모든 카지노에서 영구 출입금지 처분을 받았다는 확인을 받았습니다(첨부파일 참조). 또한 동일한 문제로 인해 모든 Dama NV 브랜드 카지노에 대한 평생 금지를 요청했습니다. 증거로 이 스크린샷을 제공해 드리겠습니다.
오늘 나의 불만은 특히 yoju.casino와 관련이 있습니다. 해당 문제에 관해 연락했지만 환불 요청을 거부했습니다. 그룹에서 영구 금지되었음에도 불구하고 저는 VIP 고객으로 대우받았으며 보너스 제안의 미끼를 받았습니다(증거는 스크린샷 참조). 이 사실은 제가 플레이하는 동안 카지노에 알려졌을 것입니다. 왜냐하면 제가 상당한 기간 동안 입금을 자제한 후 "보안상의 이유로" 금지되었기 때문입니다.
카지노에서 내 환불 요청을 거부했습니다.
도와주세요.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Jonasgamble 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Yoju Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 언제 이 카지노에 등록하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 현재 귀하의 계정은 아직 열려 있습니까?
스크린샷이나 증빙자료를 첨부하지 않으셨으니 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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