여러분 모두에게,
필요한 모든 정보를 수집하고 이 사건을 내부적으로 논의한 후 카지노에 유리하게 이 사건을 종결합니다.
다음 사실을 강조하고자 합니다.
- 문제의 플레이어가 자신을 위해 플레이하지 않았고 일반적으로 보너스 사냥이라고 하는 전략을 사용하여 장기적인 이익을 얻기 위해 보너스를 사용하고 있다는 강력한 징후가 있습니다.
- 카지노 이용약관에 따라 모든 프로모션은 IP 주소당 1회 사용으로 제한됩니다. 일반적으로 이것은 이상적인 솔루션은 아니지만 보너스 헌터로부터 카지노를 보호하기 위한 조건이 필요합니다.
- 플레이어가 보너스를 두 번 받고 변동성이 큰 보너스 사냥 전략을 사용하면 상당한 이득이 있습니다.
또한 두 명의 사용자가 우연히 같은 IP 주소에서 플레이할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 일반적으로 이것이 상금을 무효화하는 유일한 이유인 경우 플레이어가 동일한 IP를 사용하고 있는지조차 모를 수 있으므로 허용하지 않습니다. 레크리에이션 플레이어는 일반적으로 T&C를 읽지 않지만 안전한 환경을 만들기 위해 필요하다고 생각합니다.
그럼에도 불구하고 이 경우 두 사용자 사이에는 명확한 연결이 있으며 플레이 스타일에 따라 보너스 헌터라고 거의 확신합니다. 우리는 큰 배팅을 하고 변동성을 사기로 유도하여 보너스 사냥을 고려하지 않지만(각 플레이어가 자신의 이름으로 플레이하는 한 여기에서는 의심스럽습니다), 카지노가 이를 시행하는 것이 공정하다고 믿습니다. T&C는 이러한 유형의 플레이어에 대해 더 엄격하게 적용됩니다. 따라서 동일한 IP 규칙을 사용하는 것이 대부분의 경우 공정하지 않을지라도 이것은 예외입니다.
즉, 우리는 이 경우 카지노의 결정을 이해하고 이를 처벌하지 않을 것입니다.
hurenbog69, 귀하가 우리의 판결에 만족하지 않는 경우 카지노 라이선스 당국(Curacao Antillephone)에 공식 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 그렇게 하기로 결정한 경우 언제든지 이메일( andrej.p@casino.guru )을 통해 저에게 연락하십시오. 과정을 친절하게 안내해 드리겠습니다.
이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
Dear all,
After gathering all the necessary information and discussing this case internally, we are closing this case in favor of the casino.
We would like to highlight the following facts:
- There are strong indications that the players in question weren't playing for themselves and they were using bonuses to gain long-term profit using a strategy generally referred to as bonus hunting
- According to the Terms and Conditions of the casino, all promotional offers are limited to one use per IP address. Although in general, this is not an ideal solution, the condition needs to be in place to protect the casino against bonus hunters
- There is a significant gain for a player taking a bonus twice and using a highly volatile bonus hunting strategy
Furthermore, we would like to emphasize that two users can play from the same IP address by coincidence. In general, if this is the only reason for voiding winnings, we don't accept it as players may not even know they are using the same IP. Recreational players usually don't read T&Cs, although, we believe that it's needed to create a safe environment for them.
Nonetheless, in this case, there is a clear connection between the two users, and according to their play style, we are almost certain they are bonus hunters. Although we don't consider bonus hunting by placing large bets and forcing volatility to be fraud (as long as each player plays in their own name, which we doubt was the case here), we believe that it's fair for a casino to enforce its T&Cs more strictly against these type of players. Thus, even though using the same IP rule wouldn't be fair in most cases, this one is an exception.
With that being said, we understand the decision of the casino in this case and won't penalize it.
hurenbog69, in case you are not satisfied with our ruling, I strongly recommend you consider submitting an official complaint to the Licensing Authority of the casino (Curacao Antillephone). Should you decide to do so, feel free to contact me via e-mail - andrej.p@casino.guru. I’ll gladly guide you through the process.
I'm sorry we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We will try our best to help.
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