일본 플레이어는 Yoju Casino에 약 900,000 JPY를 입금했고 잔액을 1694645 JPY로 늘린 후 아무런 이유 없이 출금 요청이 거부되었습니다. 모든 KYC 및 기타 필요한 문서가 승인되었으므로 거부와 관련하여 혼란이 생겼습니다. 이것은 요주 카지노에서 플레이어의 첫 번째 출금 시도였습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요, 카지노 전문가입니다
요주카지노에서 EcoPayz와 신용카드를 이용해 약 900,000 JPY를 입금했습니다.
그 후 잔액이 1694645엔으로 늘어난 상태에서 EcoPayz에서 출금을 신청했는데 이유 없이 출금 요청이 거부되었습니다.
이 문제에 대해 채팅으로 문의했는데, 제가 들은 유일한 설명은 재무부서의 답변을 확인하고 있다는 것뿐이어서 출금이 거부되는 이유를 이해할 수 없었습니다.
모든 KYC 및 기타 문서가 승인되었습니다.
저는 어떠한 사기행위도 하지 않았으며, 이는 출금 거절에 대한 부당하고 악의적인 사례로 보여 카지노 구루와 상담하도록 하겠습니다.
친애하는 위의스타 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Yoju Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
당신의 답변에 감사드립니다.
요주카지노에서 처음으로 출금을 해봤습니다.
처음에는 가상화폐 지갑을 통해 출금하려고 했으나 EcoPayz를 통해 출금하라는 안내를 받았습니다.
마지막으로 연락한 날은 3월 22일이었고 재무부서의 답변을 기다리라는 말만 들었습니다. 카지노와의 통신은 이메일 주소를 통해 전송되었습니다.
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
카지노 재무부로부터 설명을 받으셨나요?
귀하의 출금이 거부된 이유를 아셨나요?
후속 시도 후에 카지노에서 귀하의 지불금을 처리할 수 있었습니까?
