독일 출신의 플레이어는 Altacore NV 라이센스에 따라 금지되어 카지노에서 차단되었습니다. 라이센스 세부 사항을 알지 못한 채 플레이어는 예금을 한 다음 환불을 요청하면서 상금이 지급되지 않으면 왜 패배하도록 허용되는지 의문을 제기했습니다. 불만 처리 팀은 모든 Altacore NV 카지노에 대해 플레이어가 제공할 수 없는 자체 배제 증거를 요청했습니다. 결과적으로, 입증 증거가 부족하여 고소가 기각되었습니다.
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Yonibet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었으며 예금을 돌려달라고 요청하고 있습니다.
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양: €250
Yonibet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 팀, 안녕하세요.
카지노는 제가 그들의 제품과 플랫폼, 그리고 Altcore.Nv에 따른 라이센스로부터 금지되었기 때문에 저를 차단했습니다.
예금을 돌려받고 싶습니다. 카지노가 어떤 라이센스와 회사에 속하는지 몰랐습니다.
어쨌든 예금을 했어요.
패배는 허용되지만 승리는 허용되지 않는 것이 가능합니까?
그들은 내가 딴 돈을 지불하지 않았을 텐데 왜 내가 지는 것을 허용해야 합니까?
여러분의 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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사랑하는 시한님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 과거에 이 특정 카지노에 출입이 금지되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 귀하를 금지한 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
동일한 개인정보로 새 계정을 만들 수 있었나요? 귀하의 계정은 KYC를 위한 신원 서류를 제공한 후에만 차단되었습니까, 아니면 그 전에 차단되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 도박중독임을 깨닫고 받아들였다.
더 이상 플레이하지 않기로 결정했습니다
그래서 이 블록을 주문했어요
금지에도 불구하고 카지노에서는 플레이하고 검증할 수 있었습니다.
처음에는 이 카지노가 Altcore.Nv와 동일한 라이선스에 속해 있다는 사실을 몰랐습니다.
Altcore.Nv에 속한 여러 카지노에서 동시에 플레이했습니다.
나는 오랜 플레이어이고 카지노에서 수십만 유로를 잃었습니다.
나는 그들이 내 손실을 보관할 수 없다는 것을 알고 있습니다
내가 이겼다면 그들도 나에게 돈을 지불하지 않았을 것이다
그러므로 나는 Altcore.Nv 카지노에서 잃은 모든 손실을 되찾고 싶습니다.
그게 내 권리야
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공공의
공공의
5 개월 전
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당신의 답변에 감사드립니다. 현재 모든 큐라소 라이선스 카지노에서 동시에 자체 제외할 수 있는 방법은 없습니다. 각 카지노에서는 개별적으로 자체 출입금지 조치를 취해야 합니다. Antillephone NV 라이센스 카지노는 플레이어에게 자체 배제 기회를 제공해야 하지만 구체적인 절차는 없는 것으로 보이므로 유일한 옵션은 카지노 웹사이트를 확인하거나 카지노 운영자에게 연락하여 지침을 요청하는 것입니다.
Yonibet Casino에서 구체적으로 자체 제외를 요청했는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노 Yonibet에서는 제가 라이센스가 차단된 것을 보고 저를 제외했습니다.
그런데 이미 인증을 받았어요
제가 카지노에 면허 차단 사실을 알렸을 때 그들은 제가 실제로 면허 차단된 것을 직접 확인했기 때문에 확인하고 저를 제외시켰습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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늦어도 등록하자마자 차단해야지
아니면 확인하는 동안
나는 당신의 라이센스 Altcore.Nv에서 금지되었기 때문에 당신과 플레이하는 것이 허용되지 않는다고 라이브 채팅에 썼을 때 처음으로 금지되었습니다.
이 마지막 대화 후 그녀는 내 계정을 차단하고 내가 Altcore.Nv에 대해 차단되었음을 확인했습니다.
대화 초반에 계정에 문제가 없는지 물었지만 라이브 채팅에서는 문제가 없는 것으로 확인되었습니다.
대화가 시작될 때 그들은 내 계정에 모든 것이 괜찮다고 말했고 문제 없이 플레이할 수 있다는 것을 확인했습니다.
확인 후 입금했는데 분실됐어요
그리고 나중에 나는 이 카지노가 Altcore.Nv 라이센스에 속해 있다는 것을 보고 알았습니다. 여기서는 내가 내 데이터로 등록하려고 하는 이메일 주소가 인식되고 즉시 차단되더라도 이 플랫폼에 대해 차단되기 때문에 플레이가 허용되지 않습니다. 여기서 완료했습니다. 등록도 확인되었고 모든 것이 정상이며 플레이가 허용된다는 확인을 받았습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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Altacore NV에 속한 모든 카지노에서 귀하가 제외되어야 함을 확인하는 카지노로부터의 이메일을 받았습니까? 앞서 언급했듯이 라이선스 당국은 라이선스 사용자에게 동일한 회사가 소유한 모든 브랜드에서 플레이어를 제외하도록 요구하지 않습니다. 모든 브랜드에서 자체 제외되었다는 증거가 있는 경우 이를 제게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 직접 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 베로니카
Altcore.Nv 라이센스로 인해 다른 카지노에서 금지되었습니다.
여기 Yonibet에서 내 등록이 허용되었습니다
Yoni 베팅은 Altcore.Nv 라이센스에도 속합니다.
입금했는데 분실됐어요
갑자기 요니도 계좌를 확인하고 싶어서 계좌를 폐쇄했어요
그래서 제가 차단된 것을 보셨고, Yonibet에서도 제 계정을 차단하셨습니다
그동안 Altcore.Nv 라이센스에 속한 카지노에는 등록할 수 없습니다.
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