오스트리아의 플레이어는 출금 시도 중에 계정 확인 문제에 반복적으로 직면합니다. 카지노에서 여러 번 확인을 받았음에도 불구하고, 나중에 그들의 서류는 불충분하다고 간주됩니다. 플레이어는 이를 해결하고 돈을 받기 위해 도움을 요청하고 있습니다.
안녕하세요,
카지노에서 내 계정을 여러 번 확인했습니다(!).
탈퇴를 시도할 때마다 서류를 검토했다는 이메일을 받았는데, 결국 서류가 충분하지 않은 것으로 나타났습니다.
카지노는 이미 나와 함께 이 서커스 공연을 세 번이나 했는데, 나는 지쳤습니다.
제가 돈을 받는 것을 도와주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
안녕하세요 RaBe72,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Yonibet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
검증 프로세스가 정확히 언제부터 진행 중인지 알려주시겠어요? 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았나요? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
저는 지금으로부터 5주 동안 노력해왔습니다.
저는 온갖 것들을 업로드했습니다.
그러면 내 계정에는 항상 "검증됨" 상태가 표시되고, 그런 다음 이메일을 받게 됩니다.
가끔 해당 서류가 가짜라고 주장하는 경우도 있고(위조가 아닙니다), 제출된 서류가 적합하지 않다는 사실이 발견되는 경우도 있습니다.
안녕하세요 RaBe72,
귀하와 카지노 간의 통신 내용과 그들이 위조라고 주장하는 문서를 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
RaBe72님께,
잘 지내시길 바랍니다. 카지노에 제출하신 문서가 포함된 이메일을 아직 받지 못했다는 사실을 알려드려 죄송합니다. 귀하의 문제를 해결하기 위해 진행하려면 이 문서에 액세스할 수 있어야 합니다.
다시 한번 서류를 전달해 주시겠습니까? 이 중요한 증거가 없다면 불행히도 귀하의 사건을 더 이상 다룰 수 없을 것입니다.
이해와 협조에 감사드립니다. 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
RaBe72님께,
저는 귀하로부터 그 이메일을 받았습니다(총 5개) 하지만 그 안에 첨부 파일(문서)을 찾을 수 없습니다. 다시 한 번 저희에게 다시 보내주시겠습니까?
문안 인사,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 RaBe72에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, RaBe72,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그러나 솔직히 말해서, 귀하의 주소 증명서("BMI ZMR" 문서)는 편집되어 원본처럼 보이지 않고, 공식 문서의 일부 흔적이 누락되었습니다. PDF로 제공했든 종이에 인쇄했든 상관없습니다. 주소 증명서를 위해 (최소한) 새롭고 유효한/원본 문서를 준비하는 것이 좋습니다. 기술적 문제로 인해 동료에게 보낸 다른 이메일에 액세스할 수 없으므로 카지노에 자세한 내용을 문의해 보겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Yonibet Casino 팀 여러분 ,
선수의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
사용자 측에서 KYC/검증을 완료하고/또는 분쟁 자금을 인출하기 위해 무엇을 해야 합니까? 그에게 명확한 지침을 제공할 수 있습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면 필요한 세부 정보와 증거를 내 이메일 주소로 보내주십시오. branislav.b@casino.guru ).
감사합니다.