벨로루시의 선수는 지난 6 개월 동안 계정에 액세스하지 못하여 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 나머지 잔액에 대한 상환을 요청했습니다. 카지노가 답장을 보내지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
안녕하세요.
나는 불쾌한 상황에 빠졌고 당신의 도움을 바랍니다.
2019 년 10 월에 계정 확인을 거쳐 yourbet.com에서 게임을했는데, 인생에서 불쾌한 이벤트가 발생하여 반년 동안 계정에 로그인하지 않았습니다. 이제 계좌에서 돈을 인출하고 싶었지만 실수가있었습니다. 04/02/2020 지원 서비스에 썼지 만 응답을받지 못했습니다. 그런 다음 내 계정과 전자 메일로 내부 메일에 몇 가지 편지를 썼지 만 여전히 응답을받지 못했습니다. 계정에서 돈을 인출 할 수 없으며 내 메시지에 응답하지 않습니다. 돈을 받고 싶습니다. 도와 주셔서 감사합니다.
미리 감사합니다
친애하는
친애하는 Cihar,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"비활성 사용자 계정
비활성 계정은 6 개월 동안 액세스하지 않은 계정으로 실제 잔액이 있습니다.
마지막 로그인 후 6 개월이 지나면 회사는 잔액이 양호하고 계정이 비활성 상태 인 경우 한 달에 5 유로 또는 그에 상응하는 수수료를 청구 할 권리가 있습니다."
우리는 카지노에 연락하여 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 잔액 복원 요청을 보냈을 때 조언 해 주시겠습니까? 관련 이메일 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 최대한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Cihar에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.