홈 화면컴플레인YourBet Casino - 플레이어는 6 개월 동안 잔액을 기다리고 있습니다.

YourBet Casino - 플레이어는 6 개월 동안 잔액을 기다리고 있습니다.

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블랙 포인트: 349

양: R$3,200

YourBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.04.29 | 해결되지 않은 : 2020.05.07
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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6 개월 전에 브라질에서 웹 사이트가 폐쇄 된 이후 플레이어는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있으며 카지노가 응답하지 않아 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요

저는 Felippe이고 브라질 출신입니다

yourbet 계정이 있지만 2019 년 10 월 31 일에 문을 닫기로 결정했습니다. 거기에 3000 달러 (R $)가 있고 인출을 요청했습니다 (내 계정이 완전히 확인되었습니다).

그들은 돈을 지불 한 적이없고 이메일에 답장을하지 않았습니다. 6 개월 전이었고, 나는 그들이 나에게 지불 할 것이라는 희망을 잃고있다.

어떻게 든 도와 줘요?

감사

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Felippe,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 우리는 카지노에 연락하여 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에, 귀하의 지리적 위치에서 웹 사이트가 폐쇄되기 전에 경고를 받았는지 알려주시겠습니까? 카지노의 의도에 대해 통보 받고 잔액에 대한 조언을 받았습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 최대한 빨리 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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YourBet- 카를로스 (YourBet)


10 월 30 일 16:48 CET


친애하는 Felippe,


Yourbet 고객 지원에 문의 해 주셔서 감사합니다.


일반적으로 인출은 24 시간 이내에 처리되지만 인출 요청이 많기 때문에 인출을 지연 처리하고 있습니다.

현재 결제 완료 기한을 제공 할 수 없습니다.


이해해 주셔서 감사 드리며 더 자세한 정보가 필요하면 알려주십시오.


친애하는,


Carlos-고객 관리 YourBet


fmarkss


10 월 30 일 16:37 CET


카를로스 감사합니다. 결제 예측은 무엇입니까?


2019 년 10 월 30 일 오후 12:28에 YourBet 쓴 :


YourBet- 카를로스 (YourBet)


10 월 30 일 16:28 CET


친애하는 Felippe,


Yourbet 고객 지원에 문의 해 주셔서 감사합니다.


귀하의 상황을 이해하지만 걱정하지 마십시오. 모든 출금 요청이 처리되고 있으며 지연 될뿐입니다.

고객 서비스는 작동을 멈추지 않습니다. 우리의 이메일은 항상 우리와 소통 할 수있게됩니다.


자세한 정보가 필요하면 알려주십시오.


친애하는,


Carlos-고객 관리 YourBet


fmarkss


10 월 30 일 11:56 CET


"적절한 과정"이란 무엇입니까? 이미 지연되었고 오늘은 마지막 날입니다.


좀 더 구체적으로 말씀해주세요


2019 년 10 월 30 일 오전 7:46, YourBet 쓴 :


제니퍼 (YourBet)


10 월 30 일 11:46 CET


친애하는 Felippe,


YourBet 고객 지원에 문의 해 주셔서 감사합니다.


인출은 적절한 과정에서 처리됩니다. 인출 지연에 대해 사과드립니다.


추가 정보가 필요하면 알려주십시오.


진정으로,


제니퍼-고객 관리 YourBet


fmarkss


CET 10 월 29 일 20:27


안녕하세요, 지난 주에 출금을했지만 (ecopayz) 아직받지 못했습니다. 이 웹 사이트는 48 시간 안에 문을 닫을 것이며 지불금을받는 시점에 대한 답변을받지 못했습니다. 귀하의 고객 서비스에서 이번 주에 시작하면받을 것이라고했지만 실제로는 그렇지 않습니다. 귀하의 회신을 곧 기다리고 있습니다, Felippe-username fmarkss


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https://www.yourbet.com/ko에서 보냄

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Petronela, 도와 주셔서 감사합니다


예, 사이트가 10 월 31 일에 문을 닫을 것을 권합니다 10 일 전에 철수를 요청했습니다. 그들은 저에게 최대한 빨리 지불하겠다고 약속하는 이메일을 보냈지 만 오늘 볼 수 있듯이 사실이 아닙니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Felippe에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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감사! 그들이 당신에게 대답 할 것이라고 생각하십니까? 지난 3 개월 동안 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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우리는 이미 카지노 지원 센터에 연락했으며 그들로부터 응답을 기다리고 있습니다. 그들이 응답하면 즉시 알려 드리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요.

불행히도, 내기 카지노는 응답이 없습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시해야합니다.

Curaçao eGaming에 직접 공식 불만 사항을 작성해주세요

여기 링크가 있습니다 : https://www.curacao-egaming.com/#footer

이미 제 3 자 조정자와의 불만 사항을 해결하려고 노력했으며 불만 사항에 대한 링크를 첨부했다는 것을 잊지 마십시오.

더 도와 드릴 수 없어 죄송합니다.


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