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YoYo Casino SE - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: kr647,000

YoYo Casino SE
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.26 | 케이스 종결 : 2023.09.06
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 출신의 플레이어는 확인되었음에도 불구하고 600,000이 넘는 상금에서 총 200,000의 인출이 거부되었습니다. 그의 예금 은행인 SEB는 인출 옵션이 아니었습니다. 플레이어는 YoYocasino가 의도적으로 출금을 지연했다고 생각합니다. 플레이어가 잔액을 소진했기 때문에 우리는 플레이어의 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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인증고객으로서 60만원이 넘는 큰 상금을 받게 되었습니다. 이틀 동안 총 200,000개의 인출을 요청했습니다. 그러나 철회는 거부되었습니다. 몇주 후 다시 인증을 받았으나 남은 잔액을 인출할 수 없었습니다.

수많은 이메일을 보낸 후 다시 한 번 확인을 받았지만 안타깝게도 제가 입금한 SEB 은행은 출금할 수 없었습니다.

5개월이 넘는 시간 동안 수많은 이메일과 또 다른 확인을 거쳐 잔액을 0:-으로 줄였습니다.

다음날 출금을 요청했을 때 SEB가 사용 가능한 옵션이었습니다.

나는 YoYocasino가 의도적으로 내가 요청한 지불금을 지연시킨 것으로 생각합니다. 나는 스웨덴 라이센스로 카지노에서 게임을 하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 qtvkk2xdjf님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. YoYo Casino SE에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

안타깝게도 귀하께서 승리를 거두셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람이라는 점을 이해하십시오.

나중에 참고할 수 있도록 문제가 발생하는 즉시 연락해 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 해주세요.

추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 신고가 거부될 수밖에 없습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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qtvkk2xdjf 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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수많은 검증에도 불구하고 5개월이면 괜찮은 대기시간이라고 생각하신다면, 저는 귀하의 결정을 이해합니다. 불행하게도 yoyocasino는 왜 그렇게 오래 걸리는지에 대한 어떤 이유도 알려주지 않았습니다. 나에게는 그것이 그들의 인정이다.


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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신의 감정을 이해합니다.

출금이 최대 14일까지 지연되는 상황도 허용됩니다. 인출이 더 오래 지연되는 경우 당사는 플레이어를 대신하여 가능한 한 빨리 개입하려고 노력합니다.

그러나 플레이어가 상금을 과소평가하는 경우, 우리는 문제를 중재하고 카지노가 조치를 취하도록 강요할 수 없습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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