캐나다의 플레이어는 약속된 10달러의 VIP 카지노 보상 카드 보너스가 고객 서비스 상담원과의 여러 번의 시도와 상호 작용에도 불구하고 Yukon Gold 계정에 적립되지 않았다고 보고했습니다. 우리는 해당 문제에 대해 플레이어에게 설명을 구하고 상황을 중재하려고 시도했습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
그래서 오늘 나는 우편으로 VIP 카지노 보상 카드를 받았습니다. Casinorewards.com/vip에 가서 카드를 활성화하면 10달러 보너스를 받을 것이라고 나와 있습니다. 나는 이 모든 작업을 수행하고 카지노 보상 카지노의 일부인 Yukon Gold에 로그인했는데 내 계정에 보너스가 없었습니다. 그런 다음 라이브 채팅 에이전트에 가서 내가 언급하자마자 그는 나를 그의 동료에게 연결하겠다고 말했고 다음 사람과 대화하려면 20분을 기다려야 한다는 팝업이 떴습니다. 대신 로봇인 칩에 갔는데 그는 내 보너스를 찾았더니 거기에는 없고 입금 일치 보너스만 있다고 말했습니다. 돌아가서 다시 등록하려고 했더니 내 카드가 등록되었고 내 계좌에 자금이 들어 있다고 하더군요. 다시 로그인했는데 여전히 10달러가 없습니다. 다시 라이브 에이전트를 시도했는데 같은 일이 일어났습니다. 그는 나를 동료에게 연결하겠다고 말했고 다음 에이전트까지 18분 남았다는 팝업이 떴습니다. 보너스를 받으려면 도움이 필요합니다. 누군가 이 내용을 조사해 주시면 감사하겠습니다. 감사해요
친애하는 HarleyMiller님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
한편, 자동으로 보너스를 제공하지 않는 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
귀하의 답변에 미리 감사드리며, 최대한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
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