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Yukon Gold Casino - 플레이어의 승인된 출금이 지연되었습니다.

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양: Can$14,500

Yukon Gold Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.08 | 케이스 종결 : 2023.12.28
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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캐나다 출신의 플레이어는 승인된 14,500 인출을 기다리고 있었습니다. 그는 인출을 취소했다는 카지노의 주장에 이의를 제기했습니다. 플레이어는 필요한 모든 서류를 제공했으며 철회를 취소하지 않는다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 평소 사용했던 것과 동일한 장치와 IP 주소에서 반전이 이루어졌다고 주장했습니다. 그들은 역방향 거래를 보는 방법에 대한 지침을 제공했습니다. 결국 해당 플레이어의 공격적인 언어 사용으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 eCogra에 접근하라는 권고를 받았습니다.

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공공의
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11 개월 전
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25,500을 얻었고 9000까지 도박을 해서 11,000을 얻었고 14,500을 인출했습니다 마녀가 제출되어 승인되었고 되돌릴 수 없었습니다. 2일 안에 도착할 것이라고 말했고 불가능할 때 되돌렸다고 합니다. 증거를 제공할 서류가 모두 있고 상금을 원합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 S.radics 여러분,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

  • 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 출금 요청이 며칠 전에 이루어졌는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
  • 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 특히 첫 번째 인출인 경우 귀하의 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
11 개월 전
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모든 문서가 삭제되었습니다. 인출 요청이 14,500에 대해 승인되었습니다. 2일 이내에 결제가 완료될 것이라고 했으며 취소할 수는 없습니다. 이를 증명할 모든 문서가 있습니다.

나는 그때부터 10월 말까지 워크 캠프에 있었고 방금 여러분을 찾았습니다. 저는 그들에게 여러 차례 연락을 했고 제 사건을 증명할 문서를 보냈고 그들은 그것을 보유하고 있으며 저는 14,500을 원합니다. 내 딸이 현재 암에 걸렸고 딸을 돌봐야 하기 때문에 일을 할 수 없습니다. 공정하게 승리했습니다. Shawn R***** 감사합니다


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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출금 요청이 며칠 전에 이루어졌는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 감사합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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2023년 7월 23일이었습니다.

그들은 나에게 2가지 다른 취소 금액을 이메일로 보냈습니다. 그들은 내가 14,500을 빚졌다고 말했습니다. 그들은 그것을 승인했기 때문에 당신은 취소할 수 없고 결코 지불하지 않았습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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귀하께서 탈퇴를 위해 거의 5개월 동안 기다리셨다니 안타깝습니다.

  • 관련 통신문과 함께 뒷받침하는 증거가 있으면 다음으로 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

감사합니다.


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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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몇 개 더 있는데 모두 금액이 다른 것을 보내세요.


그래서 그들은 나에게 빚을 지고 있으며 내가 그것을 뒤집었다고 말하는 내용을 나에게 보여주지 않을 것입니다.

그래서 25500은 9000으로 도박을 하고 11000을 얻었습니다. 마녀는 21000이고 드류는 14,500이고 나머지는 플레이했습니다.

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공공의
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11 개월 전
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  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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11 개월 전
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보너스 없이

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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 S.radics에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Tomas(Tomas)에게 전달하겠습니다. tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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제발 저는 이 상금을 받을 자격이 있습니다. 저는 공평하게 이겼습니다. 이것은 충분히 오랫동안 지속되었고 제 딸이 너무 아팠고 이것이 확실히 제 스트레스를 가중시켰습니다. 그들이 제가 상금을 뒤집는 것에 대해 거짓말을 한다는 것을 믿을 수 없으며 이번이 두 번째입니다. 몇 년 전 처음으로 Jack Pot City 카지노를 이용했는데 상금을 얻었습니다. 이것은 바뀌어야 할 사항입니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 S.radics님,


저는 토마스입니다. 이제부터 제가 이 사건을 도와드리겠습니다.

귀하의 상황을 평가한 후, 카지노에 연락하기 전에 귀하가 언급한 모든 증거를 이메일로 보내주시기 바랍니다. 귀하의 거래 내역을 검토하는 것은 귀하가 인출을 취소하지 않았다는 구체적인 증거가 되기 때문에 특히 중요합니다.


내 이메일 주소는 다음과 같습니다. tomas.k@casino.guru


일단 알려주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Yukon Gold Casino 님께,


우리는 귀하가 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


플레이어는 자신의 게임 계정 거래 내역에 접근할 수 없다고 주장합니다. 그럼 거래내역 증빙자료를 제공해 주실 수 있나요? 분쟁 기간에 대한 게임 로그로도 충분합니다.


모든 데이터를 내 이메일 주소로 보낼 수 있습니다: tomas.k@casino.guru


매우 감사합니다.

감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요


모든 인출은 카지노 계정에서 삭제되기 전 48시간의 보류 기간이 적용됩니다. 이 기간 동안 출금이 취소될 수 있습니다. 보류 기간 종료일이 주말인 경우, 이 시나리오의 경우와 같이 보류 기간이 종료된 후 다음 영업일까지 자금을 취소할 수 있습니다.


플레이어가 정기적으로 플레이하는 것과 동일한 장치 및 IP 주소를 사용하여 반전이 이루어진 것을 볼 수 있습니다.


채팅 담당자는 플레이어에게 2023년 8월 1일 채팅 세션 중에 플레이 체크 내에서 역전 거래를 볼 수 있다고 조언했습니다.


카지노 계정 내부에서 플레이체크로 이동하여 23일 7월 20일 - 23일 7월 25일 사이에서 맞춤 날짜 범위를 선택하세요.

각 세션 옆에 있는 "보기"를 클릭하세요.

상단의 "상세 내역 보기"를 클릭하세요.

페이지 하단에서 한 번에 100개의 레코드를 보고 있는지 확인하세요.


"ECash를 카지노 크레딧으로 전송"이라고 표시된 모든 거래는 반전입니다. Ctrl + F를 사용하여 이 문구를 검색한 후 검색창에 입력하거나 복사하여 붙여넣을 수 있습니다.


예를 들어, 세션 696976224에서 첫 번째 거래(ID 22360)는 $200 반전입니다.


모든 세션과 모든 거래를 살펴보고 모든 반전을 볼 수 있습니다.

Tomas - 위의 지침을 따른 후 플레이어가 플레이체크 스크린샷을 이메일로 보내도록 하는 것이 좋습니다.


플레이어가 이를 수행할 수 없는 경우 유일한 수단은 내부 기록을 보여주고 그들의 결정에 구속되는 에코그라입니다. 그러나 플레이체크와 백엔드를 살펴보면 플레이어가 실제로 이러한 자금을 취소했기 때문에 이는 모두의 시간 낭비가 될 것입니다.


건배

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공공의
공공의
11 개월 전
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봐봐 그들은 반전을 증명하지 못할 거야 왜냐면 그런 일은 일어나지 않았거든

승인이 났는데 되돌릴 수 없었어요

이제 어디로 가야 할까요? 지금은 내 인생에서 좋지 않은 시기이고 이 멍청한 카지노 도둑들은 원하는 대로 할 수 있기 때문에 그들을 고소할 것입니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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그들은 당신이나 나에게 반전을 보여줄 수 있습니다. 어떻게 증명할 수 없는지 꽤 우스꽝스럽습니다. 인출에 대해 0.19센트가 있다면 보여 주는 모든 내용을 입력할 수 있습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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귀하의 계정 내에서 이를 확인하는 방법에 대해 문자 그대로 안내해 드렸습니다.


귀하의 인출이 보류 중이므로 취소할 수 있습니다. 보류 기간에 대한 정보는 T&C에서 확인할 수 있습니다. 이는 귀하의 계정뿐만 아니라 모든 계정에 해당됩니다.


나는 또한 귀하의 다음 단계가 무엇인지 언급했습니다. Ecogra에 문의하십시오.


행운을 빌어요.



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공공의
공공의
11 개월 전
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그러니 더 이상 할 의향이 없습니다. 나한테 전화해서 이 문제를 함께 해결해 보세요. 내 로그인 정보도 알려주시면 제가 할 수 없는 것인지 아니면 당신이 참여하고 있는지 알 수 있습니다. 문제는 모두 소셜 미디어에 이메일을 게시하고 카지노와 마찬가지로 당신도 도둑이라는 사실을 널리 퍼뜨리는 것입니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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그런 언어를 사용하면 아무도 당신을 도와주지 않을 것이라는 것은 의심의 여지가 없습니다.


이메일을 보내실 수 있습니다. riskmanagement@casinorewards.com 반전을 보여주는 세션 및 거래 목록을 요청하십시오.


그 외에는, 아니, 더 이상 당신을 도와줄 의향이 없습니다. 결과가 만족스럽지 않다면 에코그라로 가보세요.


다시는 여기에 글을 올리지 않겠습니다. 토마스 - 나는 정말로 당신들이 돕고 있는 이 선수들과 더 나은 관계를 맺을 필요가 있다고 생각합니다. 이런 종류의 언어는 용납되지 않습니다.

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개인적인
개인적인
11 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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11 개월 전
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민감한 정보

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공공의
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11 개월 전
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우리의 의도는 오로지 귀하의 문제 해결을 돕기 위한 것임을 강조하고 싶습니다. 그러나 귀하는 당사의 도움이 필요하지 않거나 당사 서비스에 만족하지 않는 것으로 보이며, 이는 귀하가 공격적이고 모욕적인 언어를 사용하고 있음을 더욱 보여줍니다.


우리는 그러한 행동을 절대 용납하지 않으며 결과적으로 귀하의 불만 사항은 이제 거부됩니다.


친애하는,

토마스

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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