스페인 플레이어는 카지노가 제한되어야 하는 국가에서 계정을 만들 수 있도록 허용한 것에 만족하지 않습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
나는 스페인 시민이고 이 카지노의 이용 약관에 따라 우리는 플레이할 권한이 없지만 계좌를 개설하고 플레이하고 베팅하고 입금할 수 있습니다. 제 시간에 이용 약관을 읽지 않은 제 잘못입니다. 스페인 국적의 플레이어가 카지노 내에서 게임에 참여할 경우 필요한 조치를 취하겠다고 말했지만 그들은 저를 허락했고 저는 그들의 카지노에서 플레이했고 그들은 제 돈을 받았습니다. 이 규정을 지키며 환불을 요청했는데 모든 책임은 본인에게 있다며 거절했습니다.
친애하는 Larpz24님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노가 플레이어의 정당한 상금을 나중에 취소할 기회로 사용하지 않는 한 모든 국가의 플레이어가 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해서 – 카지노에서 제한된 국가(또는 이 경우에는 라이선스가 없는 국가)의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다. 플레이어가 자신의 선택에 의해 기꺼이 상금을 잃는 경우 환불받을 자격이 없다고 생각합니다.
따라서 제한 국가 출신이라는 이유로 자금(또는 상금)이 몰수된 플레이어만 추가 조사하고 도움을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기에서는 그렇지 않은 것 같지만 내가 틀렸다면 자유롭게 정정하십시오.
다른 도움이 필요하시면 주저하지 마시고 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 거부하겠습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스