일본 계정의 플레이어는 입금 후 잠기고, 게임 플레이 없이 500달러 잔액을 잃었습니다. 그는 그 금액에 대한 환불을 요청하고 있습니다.
내 계좌에 돈을 입금한 후에 계좌가 잠기고, 잔액이 사실상 도난당했습니다.
저는 게임을 한 적도 없고 다른 것도 한 적이 없습니다. 그저 입금만 했을 뿐입니다.
500달러를 환불받고 싶습니다.
사랑하는 카라시에게,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하께서 계좌에 한 번만 입금하신 것으로 이해했는데 맞나요?
입금하기 전에 계좌에 신분 증명서를 제출하셨나요?
계정이 차단된 이유를 설명하는 이메일이나 다른 알림을 받으셨습니까?
계정이 차단된 후 고객 지원팀에 문의하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
입금하기 전에 이를 제출했고 신원이 확인되었습니다.
저는 단 한 번의 입금만 했고 아직 플레이하지 않았습니다.
고객 지원팀에 문의했더니 이용약관을 위반했다고 하더군요.
귀하의 계정이 차단된 후 귀하와 카지노 고객 지원 간의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru 지원 담당자는 귀하가 어떤 규칙을 어겼다고 주장하는지 구체적으로 설명했습니까?
KARASHI, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 KARASHI에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Yuugado Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 환불을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!