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Yuugado Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.

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양: ₮3,005

Yuugado Casino
제출: 2025.01.26 | 해결 : 2025.02.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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일본의 플레이어는 필요한 베팅 금액을 충족했음에도 불구하고 첫 입금 보너스를 사용한 후 잔액이 압수되는 상황에 직면했습니다. 그는 카지노에 명확히 설명하기 위해 연락했지만 구체적인 이유나 문제에 대한 추가 논의를 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노와 소통한 결과 플레이어의 계정이 다시 열리고 상금이 환불되었습니다. 플레이어는 출금을 성공적으로 완료하고 자금 수령을 확인했습니다. 이 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

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안녕하세요,

저는 이 사이트에서 첫 입금 보너스로 플레이하던 중 잔액이 압수되었습니다.


사이트에 명확히 해달라고 연락한 후에도 문제에 대한 구체적인 이유를 알려주지 않았습니다. 이미 지정된 입금 금액의 두 배를 베팅했지만, 그들은 이용 약관을 언급했고, 우리는 더 이상 이 문제에 대해 논의할 수 없었습니다.


무엇을 해야 할지 잘 모르겠어요. 사이트 관리자의 도움을 받고 싶습니다.

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친애하는 yumei21님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

활성화하고 플레이한 보너스 링크를 보내주시겠어요? 카지노 보너스였나요, 아니면 스포츠 보너스였나요?

승리금이 압류되었을 때 카지노에 연락한 후 카지노에서는 어떤 이용 약관을 언급했나요?

귀하의 잔액 압수에 관한 귀하와 카지노 고객 지원 간의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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이메일로 답장드렸습니다. 미리 감사드립니다.

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이메일을 보내주셔서 감사합니다.

슬롯 게임을 하셨나요, 아니면 스포츠에 베팅하셨나요?

KYC 과정에서 결제 수단을 포함한 신원 문서가 성공적으로 검증되었습니까?

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답변해 주셔서 감사합니다.


저는 슬롯 게임을 했습니다.


신원이 성공적으로 확인되었습니다.

저도 여러번 결제수단을 제출했는데, 그 교환과정에서 잔액이 압류되었습니다.


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yumei21, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 yumei21에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Yuugado Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 상금이 몰수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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베로니카와 피터 두 분에게 감사드립니다.


오늘 Yugado로부터 내 계정이 다시 개설되었고, 상금이 내 계정으로 환불되었다는 이메일을 받았습니다.


저는 사이트에 접속하여 출금을 요청했습니다.

돈이 도착했는지는 모르겠지만, 정말 고맙습니다.


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업데이트해 주셔서 감사합니다 yumei21 . 저는 카지노 담당자와 연락을 했는데 같은 말을 들었습니다. 문제가 해결되었는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주세요. 미리 감사드립니다!

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인출이 완료되었고 돈이 수령되었습니다.

피터, 베로니카, 그리고 다른 분들께 감사드립니다.

두 분 모두 진심으로 감사드립니다.

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친애하는 yumei21님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베드로

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