일본의 플레이어는 Yugaado에서 64,800엔을 인출하기를 기다리고 있었는데, 5일 동안 승인되었지만 아직 수령되지 않았습니다. 일본의 지불 처리업체와의 지속적인 문제로 인해 그는 상황에 대해 좌절감을 표명했고 온라인 카지노를 그만두는 것을 고려했습니다. 불만 처리팀은 지연을 인정하고 KYC 검증이나 많은 양의 요청으로 인해 인출에 시간이 걸릴 수 있다고 알렸습니다. 그의 출금 상태에 대한 답변이 14일 동안 없자, 불만은 의사소통이 충분하지 않아 거부되었습니다.
저는 Yugaado라는 카지노에서 64,800엔을 인출하기를 기다리고 있었는데, 인출이 승인된 지 5일이 지났는데도 아직 제 계좌에 들어오지 않았습니다. 일본에서 결제 프로세서가 단속되고 있는데, Vera&John과 제휴된 카지노는 끝났을까요? Yugaado도 Vera&John 그룹에 속해 있습니다. 도와주세요. 이 경험 이후로 온라인 카지노를 그만두려고 합니다.
친애하는 snomurawl,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
