남아공 선수는 보너스 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 모든 약관을 준수했습니다.
나는 ZARCASINO에 등록되고 확인되었습니다.
2개의 보너스를 받았습니다(하나는 승인되고 하나는 승인되지 않음).
보너스 승인 및 완전 준수 및 완료/종료 시 약관 - (금액: R350.00 - 참조 번호: 4808227)
R250.00 입금 후 본인이 승인하지 않고 원하지 않는 보너스(입금 참조 번호: 2409584 - (승인되지 않고 원하지 않는 보너스 R500.00 - 참조 번호: 4859044)
나는 보너스를 받는 것과 함께 이용 약관을 원하지 않았으며 이 보너스를 요청하거나 승인하지 않았기 때문에 R500.00(보너스 번호 4859044)의 승인되지 않은 원치 않는 보너스를 내 계정에서 제거하는 데 어려움을 겪었습니다. 나는 ZARCASINO가 내 허가 없이 추가한 R500.00 보너스를 제거하여 승인되지 않은 오류를 수정한 경우 ZARCASINO(위협: R5141.86의 모든 상금을 가져가는 것)로부터 많은 반발, 거절 및 위협을 받았습니다.
결국 그들은 내가 이 불법 활동을 보고할 것이라는 사실을 그들에게 알린 후 R500.00의 승인되지 않은 무급수 보너스만 동의하고 제거했습니다.
나는 ZAR CASINO로부터 이 승인되지 않은 원치 않는 금액이 제거되었음을 여러 번 확신했습니다(몰수는 내가 처음에 그것을 승인했음을 의미하므로 몰수가 아님). 또한 유일하게 제거된 금액/보너스입니다.
그런 다음 온라인에서 내 진술을 확인한 결과 그들이 R5141.86을 인출할 때 내 보너스를 몰수하고 내 계정에서 총 R4791.86을 제거했으며 총 R350.00을 내 은행 계좌에 예치했습니다. ZAR 온라인 계정 명세서에 흔적이 없습니다.) 하지만 결제 증빙 자료는 있습니다.
그들은 내 ZARCASINO 계정에 있는 내 돈과 관련하여 내 모든 금액을 액세스하고 변경하는 동안 2개의 무단 조정과 1개의 노골적인 거짓말을 했다는 사실을 부인하고 있습니다.
1.R500.00 보너스의 승인되지 않은 추가
2. 내가 모든 측면에서 청구하고 완료한 첫 번째 보너스(R350.00)의 완료된 약관의 무단 몰수로 인해 전체 상금을 인출할 수 있습니다(4791.86 미지급 및 나에게 빚진 금액).
3. 내 동의 없이 승인되지 않은 행동만 올바르게 수행되었으며 요청한 대로 제거되었다고 거짓말.
(R500의 보너스만 제거하겠다고 약속했지만 승인하지 않았고 완료한 R350의 보너스와 내 상금을 포함하여 모든 것을 제거하기 위해 계속 진행했습니다)
친애하는
레이프 M******
이메일. mc********2016@gmail.com
친애하는 mcnevinrafe2016,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 첫 입금이 무료인지 아니면 활성화를 위해 계정에 자금을 입금했는지 알려주시겠습니까? R300이 귀하의 계좌로 이체되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 실제 현금으로 R250을 입금했을 때 활성 잔액은 얼마였습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
내 잔고는 R250을 입금하기 전에 R5000을 넘었습니다.
나는 레지스터에서 R5000을 얻었고 R350의 보너스를 확인했습니다.
그런 다음 R250을 예치하고 R500의 무단 및 원치 않는 활성화 보너스를 발견하여 자금을 인출할 수 없게 되었습니다. 거기서부터 zarcasino와의 힘겨운 전투였습니다.
예, R4790이 아직 미납된 상태에서 나에게 R350의 금액을 지불한 유일한 사람입니다.
하지만 귀하의 초기 상금은 무료(등록) 보너스에서 누적되었습니다. 맞습니까? 따라서 프로모션 규정에 따라 최대 현금 한도가 적용되어야 합니다. 동의하시겠습니까?
철회하기 위해 해당 보너스로 총 R10000 이상을 획득해야 하는 보너스에 첨부된 플레이아웃 기간이 있었습니다. 그것은 그 보너스에 대한 유일한 기간이었습니다. 첫 번째 R350 보너스에는 최대 현금이 없었습니다.
맞다, Zar에 등록하면 무료 보너스가 있었지만, 이 특정 보너스의 조건은 완료한 최대 R10 000.00을 플레이한 다음 계속 입금하는 식이었습니다.
보너스가 내 상금의 100% 미만을 지불해야 한다고 가정했다면 입금하지 않았을 것입니다.
내가 올바르게 이해했다면 무료 보너스를 활성화했습니다. 베팅 요건은 10.000,00이었습니다. 내기를 마친 후에는 상금 철회를 요청하는 대신 계속 플레이했습니다. 그 후 귀하의 계정에 여분의 자금을 입금했습니다. 모두 맞습니까?