플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
지난 주에 2개의 eft를 수행했습니다. 2010년 5월 22일 화요일에 R555.64에 대한 첫 번째 금액이 내 계정에 입금되었습니다. 2012년 5월 22일 목요일에 두 번째로 R425.36 금액으로 아직 내 계정에 없습니다. 저는 제 은행 계좌에서 직접 많은 지불 증명서를 보냈습니다. 그런데 매번 R10의 비용이 듭니다. 이 모든 것은 support@zarcasino.co.za 이메일 주소로 직접 전송되었습니다. 받지 못했다는 핑계가 있을 때마다. 증거는 이미 거의 10 번 보냈습니다. 그들은 내 계정에 입금된 R555.64의 첫 번째 지불을 계속 언급합니다. 두 번째 결제가 내 계정에 반영되기를 원합니다. 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다.
친애하는 에드윈,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 보증금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없다면 제가 추천하는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 복잡한 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
이때 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 그대로 두고 최신 정보를 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나